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CRM是什么意思

CRM即Customer Relationship Management的縮寫，是客戶關(guān)系管理的意思，是企業(yè)用以管理與客戶之間往來關(guān)系的軟件，也是一整套客戶管理的體系。概念提出至今已有21年，目前是國(guó)內(nèi)外最受歡迎的企業(yè)應(yīng)用軟件之一。立即開通在線演示

企業(yè)為什么需要CRM軟件？

網(wǎng)絡(luò)的普及讓潛在客戶們更容易獲得所需產(chǎn)品的信息
如何吸引客戶、轉(zhuǎn)化客戶、服務(wù)客戶以及維護(hù)客情關(guān)系……這是CRM的用武之地。

客戶流失率高，資源難沉淀
人員流動(dòng)帶走客戶資源？?jī)?nèi)部搶單撞單問題難規(guī)避？客戶、訂單等核心資源沒有沉淀，缺乏數(shù)據(jù)分析，企業(yè)成長(zhǎng)慢；
業(yè)務(wù)進(jìn)展慢效率低
從線索收集到客戶報(bào)備、報(bào)價(jià)審批、項(xiàng)目管理、合同管理、訂單處理……業(yè)務(wù)進(jìn)展慢，跨部門協(xié)同能力弱，客戶轉(zhuǎn)化率不高；
客戶滿意度不高
售后響應(yīng)不及時(shí)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)無考核，效率低，客戶滿意度不高；目標(biāo)客戶不清晰，產(chǎn)品滿意度不高

使用CRM有什么好處？

好用的CRM不僅僅局限于內(nèi)部管理，八駿CRM不僅是企業(yè)內(nèi)部管理客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的重要工具
還是企業(yè)執(zhí)行經(jīng)銷售管理體系，便于渠道經(jīng)銷商報(bào)備資源、完成下單等工作的DNS系統(tǒng)。

數(shù)據(jù)資源統(tǒng)一化
直銷團(tuán)隊(duì)+渠道管理的客戶資源、商機(jī)信息等統(tǒng)一化管理，防撞單；
經(jīng)銷商體系
實(shí)時(shí)分析客戶狀態(tài)，生成準(zhǔn)確客戶畫像，并通過針對(duì)性解決方案吸引客戶。
價(jià)格體系智能化
借助CRM用于銷售過程自動(dòng)化管理，提高流程可見性并銷售更多產(chǎn)品。
減少業(yè)務(wù)成本
流程驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，提高效率，實(shí)現(xiàn)跨部門信息共享。
提升客戶滿意度
及時(shí)響應(yīng)客戶需求，提升客戶的體驗(yàn)，拉近客戶距離

您的客戶資源報(bào)備難

資源報(bào)備工作麻煩
人工審核緩慢易出錯(cuò)
數(shù)據(jù)利用率低
您想高效管理銷售團(tuán)隊(duì)

缺乏對(duì)銷售人員工作的了解
信息追蹤耗時(shí)費(fèi)力
CRM儀表板可以輕松了解
訂單處理緩慢

人工下單費(fèi)時(shí)費(fèi)力
訂單狀態(tài)難以獲知
專注于提供更高價(jià)值的工作部分
您希望提升客戶滿意度

客戶體驗(yàn)至關(guān)重要
清晰了解客戶行為
可以在每個(gè)聯(lián)系點(diǎn)提供個(gè)性化的服務(wù)
您的公司正在成長(zhǎng)

客戶數(shù)量不斷擴(kuò)大
數(shù)據(jù)量增大，管理難度高
CRM幫助企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)。

為什么選擇八駿CRM？

八駿CRM系統(tǒng)是國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的可定制型CRM軟件，功能強(qiáng)大可定制
它能根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求配置；且支持私有化部署方案，實(shí)現(xiàn)軟件買斷永久使用，數(shù)據(jù)自持有，尤其適合國(guó)內(nèi)企業(yè)高安全級(jí)別的選擇

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