很多人對營銷CRM系統(tǒng)存在誤區(qū)，認為其是市場營銷部門專用的CRM系統(tǒng)，其實不然!

什么是營銷CRM系統(tǒng)？

按照CRM經典分類方式，CRM可以分為營銷型、分析型、協(xié)助型三類，而營銷型CRM運用廣。對企業(yè)而言，創(chuàng)建營銷活動，吸引目標客戶;銷售跟進，轉化客戶;服務客戶，提供產品或服務;這三個階段稱之為營銷體系。整個營銷體系可以在營銷CRM系統(tǒng)中實現(xiàn)系統(tǒng)化、自動化管理。

以八駿營銷CRM系統(tǒng)為例，它包含營銷部門使用的市場活動管理，同時覆蓋了客戶全生命周期管理。它不僅是市場營銷部門的管理工具，還是很好的銷售管理軟件、合同訂單管理軟件、售后服務軟件。

　　一、八駿營銷CRM經典功能

　　經久不衰的營銷CRM系統(tǒng)功能包含：市場活動、銷售線索、客戶聯(lián)系人、商機、報價、合同、訂單、財務。

　　八駿CRM系統(tǒng)覆蓋全部內容，且好用、靈活，可自定義所有模塊的表單、字段、流程、報表等。

　　二、項目型銷售營銷體系管理

　　項目型銷售意味著訂單金額大、周期長、涉及部門多，將目標商機視為項目，立項后將獲得企業(yè)權力支持，銷售不是一個人作戰(zhàn)，多人聯(lián)合跟進的情況很常見。

　　這對經典的標準化營銷CRM系統(tǒng)而言，頗具挑戰(zhàn)。八駿旗下韜初CRM即專業(yè)的項目型銷售管理軟件，在營銷體系管理中游刃有余。

　　1、支持信息共享，客戶/項目所有者可以及時共享信息給指定人員，以便聯(lián)合跟進;

　　2、獲取售前支持，商務支持、方案支持、競爭對手信息收集等，這些在韜初CRM系統(tǒng)中可圍繞項目全生命周期進行。

　　3、以客戶關系為基礎，進行項目管理，將服務項目為終極目標，目的是更好的客戶體驗。

　　想要了解更多營銷CRM資訊，可以關注《營銷CRM系統(tǒng)》欄目。