| 門戶系統(tǒng) | 客戶關(guān)系 | 項目管理 | 辦公協(xié)同 |
|---|---|---|---|
| 個人桌面：任務(wù)中心、常用功能、日程管理 | 客戶管理：政府客戶、企業(yè)客戶、經(jīng)銷商、代理商…… | 項目報備：銷售人員、經(jīng)銷商在線報備項目，系統(tǒng)自動判重； | 工作流程：任務(wù)協(xié)同，指派一人或多人執(zhí)行任務(wù)，關(guān)閉任務(wù)和評價 |
| 數(shù)據(jù)看板：銷售漏斗圖、銷售排行榜、拜訪量排名等數(shù)據(jù)報表 | 銷售商機：商機階段管理、產(chǎn)品分析、競爭對手 | 項目立項：立項審批、項目授權(quán)、招投標(biāo)管理 | 文檔管理：知識庫、共享文檔 |
| 跟進管理：拜訪簽到、附近客戶等 | 樣品管理：樣品申請、樣品轉(zhuǎn)訂單、樣品歸還 | 項目實施：項目交底、項目分解、項目進度管理 | 通知管理：即時提醒、閱讀記錄、分組管理 |
| 權(quán)限管理：字段級權(quán)限 | 銷售管理：銷售訂單、銷售出貨、收款、發(fā)票、訂貨一覽表 | 項目驗收：預(yù)警、項目驗收、款項管理、合同收尾 | 培訓(xùn)管理：講師、課程、計劃、記錄 |
| 設(shè)置中心：系統(tǒng)自定義、API接口 | 售后管理：服務(wù)工單、服務(wù)記錄、設(shè)備檔案、序列號管理、回訪管理 | 項目分析：項目成本分析、項目組績效管理 | 績效考核：管理目標(biāo)與考核 |
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1、項目管理機制：從項目報備、立項、招投標(biāo)、實施到項目驗收，實現(xiàn)銷售項目的生命周期精細化管理；
2、客戶資源共享：從銷售線索獲取、推進到合作及售后，客戶信息實現(xiàn)有效的跨部門共享，實時更新；
3、業(yè)務(wù)協(xié)同：企業(yè)銷售不是單打獨斗，不論是售前的聯(lián)合跟進，還是項目實施階級，需要一個平臺實現(xiàn)跨部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)；
4、售后支持：行業(yè)關(guān)注售后服務(wù)，八駿CRM的服務(wù)支持模塊可幫企業(yè)快速解決客戶的投訴、咨詢、維修、保養(yǎng)、配件更換等服務(wù)請求。
從政府、經(jīng)銷商、企業(yè)客戶的管理，到商機報備、招投標(biāo)管理，樣品管理、訂單管理、設(shè)備管理等，八駿CRM打造ICT機構(gòu)好用的CRM
商機項目階段管理，項目立項、招投標(biāo)，項目實施、項目進度管理、項目交付及驗收管理等，八駿CRM智能管理項目生命周期；
共享文檔、資源中心、任務(wù)中心、郵件管理等
