CRM系統(tǒng)對企業(yè)有沒有用?看一組數(shù)據(jù)：2018年全球企業(yè)在CRM軟件方面的支出達(dá)到482億美元，同比增長15.6%，是目前增速最快的企業(yè)應(yīng)用軟件。CRM系統(tǒng)對企業(yè)的作用已越來越被人們認(rèn)可。
當(dāng)然，不是所有CRM系統(tǒng)對企業(yè)都有用，只有合適企業(yè)業(yè)務(wù)流程，管理需求的CRM才能發(fā)揮作用。隨手抓一套CRM，還是極具失敗風(fēng)險的，尤其是快速發(fā)展過程中的企業(yè)，對CRM系統(tǒng)的要求不再局限于基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)管理。
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