發(fā)達國家CRM客戶關系管理系統(tǒng)的普及率很高，國內企業(yè)對CRM系統(tǒng)的關注度也不斷攀升，企業(yè)為什么使用crm系統(tǒng)?
對企業(yè)而言，CRM系統(tǒng)的核心作用有以下五點：
- 識別價值客戶
- 業(yè)務流程智能化
- 降低銷售成本
- 有效提高業(yè)績
- 改進產(chǎn)品和服務
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