CRM在業(yè)內(nèi)又稱銷售自動化（SFA），主要側(cè)重于將銷售階段大量的、重復(fù)的、有針對性且無法批量操作的工作，轉(zhuǎn)化成自動化的流程，第一可以省去銷售人員大量的時間精力，第二，可以加快處理工作的效率，第三，減少人為操作的誤差。
      那么工作流是如何發(fā)揮作用的呢？下面給大家介紹一下四類工作流：

自動分配工作流

       使用工作流可以實現(xiàn)自動分配線索，將從網(wǎng)頁、市場活動導(dǎo)入、微信等各個渠道來的銷售線索，能夠按照事先設(shè)定好的分配規(guī)則，基于不同的標(biāo)準(zhǔn)，如地區(qū)，將線索自動分配給相應(yīng)的銷售人員。這樣既可以提高分配效率，縮短響應(yīng)時間，又可以正加公正、公平，避免人為分配會造成的麻煩。

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重大交易提醒

      對于一些交易額超過一定額度，或者滿足一些條件的商機(jī)，有的公司稱之為“重大交易”，會給予更多的支持和關(guān)注。但是許多銷售人員都是手里有幾筆甚至十幾筆交易同時進(jìn)行，往往造成力不從心，精疲力竭。很可能由于沒有合理規(guī)劃安排工作時間，以及對于重大交易的關(guān)注不夠，而導(dǎo)致“大單”丟失。這樣的情況下，可以使用“重大交易提醒”的工作流，設(shè)置相關(guān)條件，一旦錄入系統(tǒng)的商機(jī)滿足了這一條件，就會自動提醒管理者及團(tuán)隊成員重點關(guān)注重大商機(jī)，避免丟單，造成公司的重大損失。
 

 3 

自動創(chuàng)建任務(wù)

       管理者往往有這樣的煩惱，交辦給下級的事務(wù)，由于繁瑣，一時忘了交代，交代了又忘了去催，時間久了沒有反饋，往往不了了之。八駿支持自動創(chuàng)建任務(wù)的工作流，一旦觸發(fā)了預(yù)先設(shè)定好的規(guī)則，可以自動給員工分配工作任務(wù)，責(zé)任到人，查看任務(wù)報表，哪些任務(wù)沒有完成，一目了然。將管理的時間成本降到最低，提高團(tuán)隊工作效率。

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自動設(shè)置郵件通知

      信息通知不到位，一直是阻礙整體工作協(xié)同效率的絆腳石。八駿支持設(shè)置郵件提醒、消息提醒的工作流，同事、部門間的信息通知、工作交辦，通過設(shè)置好的工作流，自動發(fā)送郵件，自動提醒，避免遺忘，更簡化了協(xié)同流程。
 
      CRM系統(tǒng)中的工作流功能，在當(dāng)今企業(yè)的智能化發(fā)展過程中，起到了相當(dāng)大的作用，對于規(guī)范業(yè)務(wù)流程，實時跟蹤、監(jiān)控公司流程狀態(tài)，自動化市場、銷售和服務(wù)的過程，同時不斷改善、重組、優(yōu)化流程，提升企業(yè)核心競爭力，起到了非常重要的作用。
      把更多繁雜的工作交給工作流，省心、高效、科學(xué)，真正提高辦公效率，助力提升銷售效益！