通過(guò)注冊(cè)麥客賬號(hào)，進(jìn)入后臺(tái)，我們可以快速建立一張表單，就像你建立一張Excel表單：姓名、聯(lián)系方式、地址……這些字段，然后將這張表單傳播到目標(biāo)客戶手上，讓他們填寫(xiě)；或者由內(nèi)部團(tuán)隊(duì)人員填寫(xiě)。通常使用場(chǎng)景是做在線調(diào)查問(wèn)卷、活動(dòng)報(bào)名表，也有企業(yè)讓團(tuán)隊(duì)用它來(lái)記錄手頭的客戶信息。這些數(shù)據(jù)收集之后，可以快速被統(tǒng)計(jì)，在線生成圖表。
小編認(rèn)為把麥客稱之為crm是對(duì)crm的誤解。麥客是Excel的進(jìn)階，是Excel+云盤(pán)+簡(jiǎn)單權(quán)限管理+數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的免費(fèi)工具。它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)客戶關(guān)系管理過(guò)程中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的在線收集，以及這些數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)。
正如《換掉Excel表格，CRM給你8個(gè)理由!》一文所說(shuō)的，不管是Excel還是麥客，表單用于管理客戶數(shù)據(jù)有很大的局限性，它無(wú)法處理邏輯關(guān)系，無(wú)法實(shí)現(xiàn)銷售自動(dòng)化，也無(wú)法智能化業(yè)務(wù)流程……用它代替CRM不合理。
哪些公司適合用麥客呢？小微企業(yè)可以用以代替Excel，保證了在線的方式管理客戶數(shù)據(jù)；中大型企業(yè)市場(chǎng)部用來(lái)快速制作表單，進(jìn)行市場(chǎng)活動(dòng)中的數(shù)據(jù)收集工作，這一前提是該企業(yè)采用的crm系統(tǒng)中市場(chǎng)活動(dòng)模塊不夠優(yōu)秀。
八駿crm系統(tǒng)中市場(chǎng)活動(dòng)模塊同樣實(shí)現(xiàn)了在線客戶制作表單，自動(dòng)生成二維碼，用戶可以直接掃描并填寫(xiě)信息。這些信息無(wú)論收集的是聯(lián)系人信息，還是滿意度調(diào)查，都會(huì)自動(dòng)進(jìn)入crm，并按照企業(yè)既定規(guī)則自動(dòng)分配（可能是銷售線索、可能是服務(wù)工單……），當(dāng)然，八駿crm系統(tǒng)中這一模塊不單獨(dú)售賣(mài)，不支持免費(fèi)，數(shù)據(jù)也不存在八駿平臺(tái)，而是自動(dòng)匯入企業(yè)內(nèi)部。
如果你想給CRM一個(gè)機(jī)會(huì)，但不知道從哪里開(kāi)始，我們可以提供幫助。八駿專注CRM領(lǐng)域近6年，擁有眾多行業(yè)案例和解決方案。
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