了解CRM客戶管理系統的時候會發現很多新概念，其中云CRM系統、社交CRM都被譽為CRM的未來，他們兩者有什么聯系和區別?云CRM屬于社交CRM嗎?如果你有一樣疑問，請閱讀本文吧!
云CRM是指部署在云端的CRM系統，即建立在云服務器上的CRM，對用戶而言可以理解為云CRM即在線CRM，可以隨時隨地訪問使用，速度更快更方便。
社交CRM是帶有社交屬性的CRM，是帶有IM功能的CRM系統，如帶有像微信、釘釘這樣的聊天工具的CRM軟件。戴社交屬性的CRM系統目前還停留在內部用戶使用CRM時可以直接在CRM中進行在線溝通，方便內部協同。
社交CRM系統如需接入外部客戶進行溝通，需要接入社交軟件，而不是讓客戶去下載CRM系統，這是必然的，八駿CRM目前正在攜手企業微信，拓展這方面功能，相信不僅的將來，既可以在八駿CRM系統中與外部聯系人進行微信溝通啦~
基于上述介紹，應該能理解云CRM系統指的的是因部署環境歸類，社交CRM是功能上帶社交屬性的分類方式。兩者描述的維度不同，它們可以同時存在于一套系統。
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