近幾年，國內企業的互聯網轉型勢頭真猛，國內在線CRM的2018年市場規模近15億元，2019年仍然保持著40.7%的年復合增長率，達到18.5億元，成為互聯網領域發展最為迅速的行業之一。
延伸閱讀《在線CRM的5大好處》
互聯網時代，信息獲取成本低，客戶所能接觸的產品不再受時間、空間的限制。而企業生成的產品差異化不斷趨小，傳統的銷售模式和客戶管理方式使企業逐漸喪失競爭力。隨著互聯網的普及和信息技術的不斷發展，國內企業可以以較低成本使用在線CRM，在市場、銷售、售后等方面為企業提供管理幫助。
對于企業和CRM用戶而言，能夠在線使用CRM使得使用CRM不再局限于辦公室，尤其是移動端CRM的普及可以讓用戶隨時隨地檢索數據，記錄工作并發起業務申請，最快獲取來自公司的支持。
另外，SaaSCRM系統的弊端顯現，即買即用但缺乏靈活性及安全性問題讓企業望而生畏，而私有化部署在線CRM不僅繼承了SaaSCRM系統的“輕”實施、“輕”維護，還能夠讓企業獨立擁有CRM軟件及其中的數據信息，還能結合企業自身管理需求，配置個性化功能。
在價格上，長期使用的CRM軟件，私有化部署在線使用的方式性價比更高。
客戶是企業的寶貴資源，我們說：“客戶質量決定了企業業績”客戶的獲取成本、推進、維持等等都是影響企業利潤的因素。在線CRM能夠為企業帶來專業的客戶管理方案：用數據鎖定目標群體降低獲客成本，待辦提醒提高客戶服務響應速度，客戶管理系統模塊幫助企業延長客戶生命周期，財務管理和OA辦公可以減少企業內部損耗等等。
在線CRM是現代企業決勝商場的利器，它能助力企業在2020年疫情沖擊下獲得更高的銷售業績。
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