訂單管理是客戶關系管理的有效延續，如果企業還是延用傳統的電話、QQ、微信等訂貨方式，那么必然會落后于現代的市場競爭中。CRM做為客戶關系管理軟件，如果在其衍生出訂單管理系統，是最佳的訂單管理方式。
一、傳統訂單管理方式存在的問題：
1、訂單處理效率低，反復溝通，處理周期長;
2、財務對賬工作繁雜，錢與訂單沒有明確對應關系，極易出錯;
3、資金回籠慢，賒賬多，壞賬多;
4、訂單錯誤率高，存在多環節的訂單處理流程即存在更多出錯點，且一旦出錯，很難溯源;
5、業務決策慢，訂單數據難以利用，對市場敏感度低，對產品問題難鎖定;
6、人力成本高，對接訂單的流轉需要銷售、跟單等眾多人員參與，錄入ERP系統的工作量大。
二、CRM做為訂單管理系統的好處
1、減少數據錄入的工作，訂單與客戶數據的天然連結
2、訂單管理流程驅動，更高效
3、數據的深度利用，企業的智慧大腦
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從報價、合同到訂單，業務流程自動化，打通ERP等軟件；
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