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B2B公司如何解決"上CRM系統難"的困局?

發表日期:2017-08-18 14:17   文章編輯:桃子  

  B2B(也有寫成 BTB,是Business-to-Business的縮寫),像醫療、機械設備、咨詢、企業級服務等行業公司都可以被成為B2B公司。在CRM系統選型過程中,B2B公司往往會遇到更多阻力。選型者會發現市面上成熟的CRM系統很難滿足其實際所需,而ERP所主要管理的生產管理、資源管理并不能覆蓋到銷售端。如何找到合適的CRM客戶管理系統?
業務流程
(常見的B2B公司基礎業務流程)
     首先,B2B公司的客戶都是企業客戶,一個客戶會涉及多個部門:采購部門、決策部門、使用部門……,每個部門對應多個聯系人,其從屬關系復雜。于涉及的部門多,決策流程復雜,金額較大,所以跟進周期都會比較長。
     對于這點,合適的CRM系統一定要處理這種復雜的聯系人關系,以及跟進過程全紀錄、自動提醒。八駿CRM系統B2B版本靈活的主從表、活動流、定時器設置可以滿足復雜的主從關系及活動流等:
     1、客戶下聯系人數量不限制,每個聯系人可關聯不同商機項目等模塊。
     2、可設定主要聯系人,便于查看
     3、跟進記錄可設定下次聯系時間、目的、聯系人

    其次,區別于B2C企業圍繞個人客戶管理,需要重營銷的CRM系統,B2B企業所需要的CRM系統更注重后端業務流程的自動化管理,且每家公司流程并不一樣。同一個客戶下多聯系人、多商機、多商機類型管理、多次收款、分批發貨、實施安裝、耗材更換提醒……除這一些列問題外,還有更多難以更改的個性化業務流程,這是Saas CRM作為標準化的輕應用難以滿足的B2B公司的主要原因。   
   對于這一點,部分有能力的企業會自己組建IT部門,內部開發CRM系統,滿足其個性化需求。但此舉所花費的成本非常高昂(后文會闡述《自建CRM系統需要多少錢?》),那么中小型B2B公司如何解決?
   八駿科技針對B2B公司推出B2B版CRM系統,其特點:
   1、除了CRM常規功能外重實施/安裝、售后支持等合同執行環節;
   2、可配置,不僅僅是表單字段,還有公司業務流程、功能模塊等;
   3、可私有云企業內部部署,避免外部數據泄露風險;

   如果你想了解更多八駿B2B版CRM系統功能與作用,可撥打電話057188316562 或關注八駿科技www.095543.com


 

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本文來自于八駿科技  http://www.095543.com 八駿科技是專業的企業級CRM系統廠商,歡迎免費體驗0571-88316562

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