對于中國人而言，“關系網“、人脈是極為重要的。在企業中，銷售人員大部分工作即與客戶建立關系，若想客情關系變得更加牢固，就需要建立客戶的信任感。客戶對銷售人員沒有信任感，就離丟單不遠了。如何用八駿CRM系統建立起客戶信任，”堅固“客情關系呢？
- 一、沒有虛假承諾，即使是無意中的
很多銷售人員可能在無意識中對客戶做出了虛假承諾：答應客戶周末前給報價卻遲遲沒做直到忘記；約好15號去拜訪客戶可偏偏想不起來……這種例子舉不勝舉。
八駿CRM系統可以徹底解決這類問題：1、填寫拜訪記錄時，隨手設定跟進日期、目的；2、主動設置跟進日程。不論哪種方式，八駿CRM可以通過郵件、短信、站內信息、微信消息、釘釘消息的方式按時提醒，不遺漏任何一個銷售機會，徹底改變無意中對客戶做出虛假承諾的情況
- 二、看清客戶真實需求，提供有價值的產品建議
通過對客戶信息的掌握、分類、推導，銷售更清晰客戶的需求是什么。八駿CRM系統中全面的客戶信息、歷史溝通記錄、歷史消費記錄、競爭對手情況等，讓銷售人員對客戶的喜好、真實需求更容易把握。
根據客戶喜好、需求去推薦產品，才能提升銷售人員的價值，讓客戶更認同你。
- 三、智能售后支持，讓客戶隨時能找到你
傳統銷售客戶到合同簽訂就結束了，但是越來越多人也認可老客戶對企業對銷售個人的業績貢獻都有極大的意義。通過八駿CRM系統，對購買不同產品、服務甚至其他可衡量維度的客戶能智能喚起回訪，主動提供售后服務，也讓客戶隨時都能找到你，提高復購率。
以上是CRM系統在客情關系維護中的作用，要了解CRM系統的詳細功能，請關注八駿科技www.095543.com 或致電057188316562
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