在客戶關系管理方面，過去很多企業主認為用表格，靠人工去管理是非常穩妥的做法。但隨著商業環境的變化，越來越多企業開始認識CRM系統的好處，如果你還不確定自己的企業是否需要CRM，那么今天就來看看CRM導入企業的必要性吧!
一、識別價值客戶
什么，CRM能認出哪些客戶更有價值嗎?
是的，CRM可以幫助企業發現哪些客戶更容易成交！
這個過程雖然因為各行不同，銷售方式大不一樣，價值客戶的標準也會不同。但CRM系統可以計算不同邏輯，無論如何改變，CRM能夠實現識別價值客戶的作用。
如果你想知道CRM如何實現識別價值客戶，可以查看《如何快速找到意向客戶?》
二、輕松管理業務流程
CRM能作為業務流程管理軟件嗎?
是的，雖然不是每個CRM都能實現，但像八駿CRM系統這樣擁有自定義平臺的CRM軟件是支持客戶管理關聯各類業務流程的。
也許你會擔心自己的業務流程并不是標準化的作業流程，放心吧，八駿CRM可以為你快速配置，實現業務流程智能化管理
有什么好處嗎?這是你的企業跑過同行的重要武器，詳情可看《自帶業務流程管理的CRM軟件有多好用?》
三、降低銷售成本
銷售成本的控制一直很重要，但過去卻很難管理。對銷售人員的銷售支持少了，可能業績就下來了，得不償失。而面對不容樂觀的2019年，如果不降低銷售業績的情況下降低銷售成本呢?
這是CRM系統的核心作用之一，有權威機構做過統計，在CRM上每投資1美元，將回報企業7美元。CRM如何實現降低銷售成本?可看《CRM如何降低企業銷售成本?》
四、有效提高業績
并不是所有的軟件都能提高業績，ERP是企業資源管理系統，核心在于生產管理;OA是辦公協同軟件，核心在于提升團隊協作能力，一般包含的是請假報銷、資源申請……
但CRM系統是圍繞“客戶”進行往來的客戶、銷售、企業三者關系的管理。好用的CRM系統是可以有效提高企業業績的。具體可以查看《如何通過CRM提高銷售業績?》
五、改進產品和服務
改進產品和服務常常被企業忽略，但隨著90后、00后走上“消費主力”，他們熟悉互聯網，喜歡傳播分享。好的產品和服務能為企業帶來前所未有的好處
當然，過去企業口碑同樣重要，只是傳播并沒有這么快。
還是通過定期匯總客戶意見，整理內部升級計劃?那你一定會落后于同行。
使用CRM系統可以在一個平臺完成售前售中售后管理，所有客戶數據不同更新。有利于客戶體驗，同時能夠迅速收集市場反饋，及時對產品和服務進行調整。
有興趣可以查看《CRM售后服務管理的重要意義你知道嗎？》
在過去的一年中，你可能聽到很多“倒閉潮”“裁員潮”的訊息，很多企業主都在喊生意越來越難做。別悲觀，每個時代都需要解決不同的問題，機遇永遠和挑戰并存。導入CRM系統，企業可以走的更快更穩!
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