在選擇CRM系統的時候，企業面對來自不同CRM廠商的聲音，往往難以抉擇。可以說，一套CRM系統如果沒有了穩定性和安全性，價格再低，功能看起來再合適，都不應該選擇。
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為何是底線
CRM沒有了穩定性，意味著你可能剛剛填寫了一大段拜訪記錄，一下就跳掉白填了;可能在你新增客戶、發起報價時，系統突然崩潰，影響正常工作……缺乏穩定性的CRM簡直就是工作中的障礙，不但容易引起銷售的抱怨，還可能給企業造成實質性的損失。
而CRM安全性關系到企業客戶數據、銷售行為、訂單狀況等信息是否安全。數據是企業未來最為重要的資源，數據泄漏可能會給你的客戶造成不必要的麻煩，還可能會平白無故流失商機。它和CRM的穩定性都是選擇CRM的底線。
一旦遇到穩定性或者安全性問題，企業會面臨源源不斷的麻煩。
02
如何判斷
CRM的穩定性不僅僅體現在系統有沒有BUG、是否經常報錯，也體現在CRM是否會出現閃退、卡死等問題。
對于CRM的穩定性，企業是容易評估的。一方面看CRM廠商的從業時間來預估，再牛的技術都需要時間的沉淀;另一方面體驗CRM，從創建客戶、跟進客戶開始，到后面的報價處理、訂單處理、業務流程管理等，都幾遍，就可以大致判斷CRM是否穩定。
而對于CRM的安全性，除了要規避CRM廠商對CRM軟件留有后門(可做軟件檢測、也可在合同中對此類問題明確化)，有條件的建議直接私有化CRM，將軟件和數據庫部署在企業內部的服務器或者企業自己的阿里云上，實現數據與CRM廠商的隔絕，避免人為的數據泄漏風險。
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