在CRM系統(tǒng)選型過程中，企業(yè)一般會(huì)貨比三家，經(jīng)過幾輪對(duì)功能、價(jià)格、安全性、穩(wěn)定性的比較，挑選更符合自身要求的廠商進(jìn)行合作。調(diào)查發(fā)現(xiàn)部分中小企業(yè)主認(rèn)為：“如果我有自己的IT部門，我一定自己開發(fā)CRM系統(tǒng)”，且有部分中小企業(yè)正在實(shí)踐在一想法。然而，稍作調(diào)查就會(huì)發(fā)現(xiàn)，那些擁有開發(fā)能力的企業(yè)，不論是世界500強(qiáng)還是中國500強(qiáng)企業(yè)，95%以上會(huì)外購專業(yè)的CRM系統(tǒng)。
比起中小企業(yè)因?yàn)槿狈﹂_發(fā)能力而“無奈”選擇外購CRM系統(tǒng)，那些擁有自己的IT部門，甚至有部分擁有超強(qiáng)軟件開發(fā)能力的科技公司為什么更傾向于選擇第三方的CRM系統(tǒng)呢？今天我們來淺述其三大原因：
一、CRM系統(tǒng)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的應(yīng)用
CRM系統(tǒng)不僅包含了軟件應(yīng)用的技術(shù)，還包含了企業(yè)管理的思想，功能、模塊都是企業(yè)管理者的管理方法。所以僅依靠技術(shù)部門是難以建立一套有深度的CRM系統(tǒng)，僅靠模仿市面上的CRM，畫皮難畫骨。
二、開發(fā)成本高
開發(fā)一套簡(jiǎn)單基礎(chǔ)版本的CRM系統(tǒng)，2-3個(gè)技術(shù)人員開發(fā)也要2個(gè)月左右的時(shí)間，加上后期大約1個(gè)月的測(cè)試和調(diào)試，到正式上線大約需要3個(gè)月左右的時(shí)間，開發(fā)周期長(zhǎng)，耗費(fèi)人力物力。而且這僅僅是電腦端的系統(tǒng)，如果加上手機(jī)端APP的開發(fā)時(shí)間，安卓和IOS系統(tǒng)分別開發(fā)的成本費(fèi)用，APP申報(bào)等，成本高，時(shí)間長(zhǎng)。
三、市場(chǎng)成熟，產(chǎn)品豐富
目前國內(nèi)的CRM市場(chǎng)發(fā)展迅速，各行業(yè)都有成熟穩(wěn)定系統(tǒng)版本，更有的支持表單、流程、權(quán)限以及功能的深度定制，專業(yè)團(tuán)隊(duì)會(huì)從操作性、數(shù)據(jù)分析、功能價(jià)值、成本預(yù)算等方面幫助您做整體的解決方案。把專業(yè)的事交給專業(yè)的人，即使是同是軟件領(lǐng)域，有很多明智的企業(yè)把CRM交給專業(yè)的供應(yīng)商去做。
我們不難發(fā)現(xiàn)，不論是中小企業(yè)還是大型集團(tuán)，外購適合的CRM系統(tǒng)更節(jié)約企業(yè)資源！如何找到更合適自身的CRM系統(tǒng)呢？我們下次再討論該話題吧！
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