在沒(méi)有使用CRM客戶(hù)管理軟件之前，企業(yè)對(duì)CRM公海池是非常陌生的。什么是CRM公海池，CRM中公海池管理有什么作用?
首先，公海池制度是指企業(yè)將所有客戶(hù)分為兩大類(lèi)，且設(shè)定一定的跟進(jìn)規(guī)則讓這兩類(lèi)客戶(hù)數(shù)據(jù)不停轉(zhuǎn)換。
這兩類(lèi)客戶(hù)一類(lèi)是有人在跟進(jìn)的客戶(hù)，它們會(huì)在各個(gè)銷(xiāo)售人員的私海庫(kù)中被保護(hù)著，相當(dāng)于傳統(tǒng)銷(xiāo)售管理中的“報(bào)備”了；另一類(lèi)是暫時(shí)沒(méi)有人在跟進(jìn)的客戶(hù)，可能它是企業(yè)新增的銷(xiāo)售線(xiàn)索，可能是其他銷(xiāo)售人員私海中主動(dòng)或被動(dòng)開(kāi)放出來(lái)的客戶(hù)，這類(lèi)成為公海客戶(hù)。銷(xiāo)售人員可以按照規(guī)則去撿回這些公海客戶(hù)，去重新跟進(jìn)。
需要清楚的是，不是所有的CRM都具備公海池制度。像八駿這樣自帶公海池的CRM系統(tǒng)，其通過(guò)公海池管理所要達(dá)到的管理目標(biāo)，即CRM公海池管理的作用有：
- 1、簡(jiǎn)化客戶(hù)報(bào)備工作
- 2、避免客戶(hù)數(shù)據(jù)重復(fù)，避免銷(xiāo)售撞單
- 3、讓銷(xiāo)售跟進(jìn)過(guò)程更有節(jié)奏，幫助銷(xiāo)售人員管理銷(xiāo)售過(guò)程
- 4、讓企業(yè)客戶(hù)數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)起來(lái)，擴(kuò)大客戶(hù)數(shù)據(jù)的價(jià)值
CRM客戶(hù)管理軟件中的公海池制度如何實(shí)現(xiàn)以上4點(diǎn)作用呢?看下一篇文章《如何在CRM中完成公海池設(shè)置?》八駿CRM高靈活性能輕松解決各類(lèi)個(gè)性化需求!如果你正在了解CRM軟件，可以致電057188316562，或識(shí)別下列二維碼注冊(cè)，免費(fèi)體驗(yàn)八駿CRM系統(tǒng)吧!
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