CRM是企業(yè)、銷售員、服務(wù)人員面向客戶，管理客戶關(guān)系的最佳工具，管理客戶全生命周期從銷售線索開始，到老客戶回訪、二次購買，形成閉環(huán)。本文介紹如何使用CRM銷售線索管理及其注意事項。
一、銷售線索導(dǎo)入
企業(yè)通過市場活動(展會、推廣活動)收集的客戶名單、市場部其他渠道收集的客戶名單，可以直接導(dǎo)入CRM系統(tǒng)(如圖1：八駿CRM系統(tǒng)銷售線索導(dǎo)入)，八駿CRM線索導(dǎo)入模版可定制。
(如圖1：八駿CRM系統(tǒng)銷售線索導(dǎo)入)
二、銷售線索分配
八駿CRM系統(tǒng)是支持線索自動分配和手動人工分配的。
如果是自動分配，需要企業(yè)提供自動分配規(guī)則，由八駿科技提供個性化定制，實現(xiàn)銷售線索實時自動分配。
(如圖1：八駿CRM系統(tǒng)銷售線索手動分配)
三、銷售線索轉(zhuǎn)化
當(dāng)用戶(銷售人員)收到分配給自己的銷售線索后，需要及時跟進(jìn)，對意向銷售線索進(jìn)行轉(zhuǎn)化。將潛在的銷售線索轉(zhuǎn)化到自己的CRM客戶庫里，進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)，加速合作。
四、銷售線索來源分析、轉(zhuǎn)化率分析等
基于整個銷售線索管理，CRM系統(tǒng)可以自動生成各類數(shù)據(jù)分析，如銷售線索來源占比分析、銷售線索各維度的轉(zhuǎn)化率分析(銷售員的線索轉(zhuǎn)化率分析、不同渠道來的線索轉(zhuǎn)化率分析)等。關(guān)鍵還是看企業(yè)自己的需要，在八駿CRM系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)分析基于CRM中的各字段，依據(jù)企業(yè)自身需求配置的，一般情況都包含在整體報價中。
想要對銷售線索有更高的利用率，一定要使用CRM銷售線索管理。假如您正在考慮CRM系統(tǒng)，您希望它功能強(qiáng)大，靈活、穩(wěn)定等，不妨聯(lián)系我們，我們將提供專業(yè)的解決方案，真正為您降低CRM的風(fēng)險!可撥打電話057188316562。八駿科技致力于幫助企業(yè)以更低成本獲取更大收益!為了感謝新老客戶的支持與關(guān)注，八駿科技特地推出了升級版本的CRM系統(tǒng)讓各位免費(fèi)體驗30天!!!
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