好用的CRM軟件不便宜，它對企業能發揮什么作用?對于初次上CRM軟件的企業，起碼能夠達到以下5點作用!
1、提升客戶滿意度，提高轉介紹率
客戶關系的維護是從售前開始，到售后結束的，隨時記錄隨時記錄客戶的需求、服務狀況等，有利于員工從多個維度了解客戶，針對性地開展工作。
對于客戶而言，否同不費力，需求能快速被滿足，大大提高了客戶滿意度，良好的客情關系有利于老客戶的轉介紹。
2、幫助業務員更好地開發客戶和推進客戶成交
CRM系統中包含了客戶基礎信息、交易信息、服務信息等，銷售人員只要打開CRM，就可以清晰地看到自己每個客戶的基本特征，可以通過不同的條件過濾出不同階段的客戶，進行有效的階段性服務。
例如：客戶是做互聯網的，那么在溝通的時候就可以直接向他介紹互聯網相關的產品信息，針對性的推廣更容易促進成交。
3、實現跨部門信息共享，減少溝通障礙
CRM軟件以客戶為主線，跟隨客戶溝通中涉及到的產品、報價、合同、訂單、售后，涉及到了產品、費用，以及客戶的不同角色對接人。而企業內部也有從市場部、銷售部到內勤、服務部門等不同部門人員的參與。
CRM系統實現了跨部門的信息“共享”，而這份共享建立在角色的權限范圍內，舉個例子：
客戶A作為老客戶，采購過多次企業的產品，銷售可以看到客戶的檔案、歷史購買情況等;而服務部門可能僅需要看到本次服務的內容、要求，對客戶的采購價格、歷史訂單不需要了解。
八駿CRM軟件實現了字段級權限，客戶A的所有信息跨部門共享且建立的各自的查看權限上，即保障了數據安全，又減少了溝通障礙。
4、提升員工的工作工作效率
通過八駿CRM系統，員工每天跟進記錄、開發情況都能自動匯總成工作日志，銷售僅需預覽、調整，即可快速提交。
一方面更好地梳理自己的工作，無需領導進行催促;另一方面，領導在后臺可以隨時隨地查看員工的日志，了解其工作開展的狀況。無需頻繁召開各種會議，也無需向員工索要各種報表。
對于外勤工作人員，還可以對其進行定位簽到，查看附近客戶等，即方便考勤，又給用戶帶來實在的便利。
5、智能數據分析，幫助企業進行科學決策
CRM的數據分析系統包含了員工線索數據分析、員工客戶分析、員工商機分析、銷售漏斗分析、商機趨勢分析、員工的工作日志/溝通日志/電話記錄分析等，企業還可以根據自己的主要自定義需要分析的數據。
在八駿CRM系統中，只要有字段信息，就可以生成數據報表，而所有字段，都能按需配置。
有了CRM，企業就有了一套完整的客戶管理工具，也相當于有了一個數據分析的工具。企業員工可以借助CRM提升自己的工作效率，企業的管理層可以借助CRM的數據分析進行科學決策，從而讓企業的運行都都更加順暢。
2020年，國內企業面臨著重大調整，而企業信息化時代中CRM系統是門檻較低，且作用非常大的應用軟件，是優化自身管理，開發和維系客戶的一大利器。
八駿CRM系統，B/S架構，安全穩定，支持私有化，支持自定義開發，提供完善的售后服務支持。如您有興趣，不妨撥打電話0571-88316562來了解一下您行業內的CRM解決方案，免費體驗一下CRM系統吧!
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