客戶畫像是一種勾畫目標用戶，聯系用戶訴求與設計方向的有效工具。在大數據時代背景下，將用戶信息抽象成標簽，并利用這些標簽將用戶形象具體化，從而為用戶提供有針對性的服務。在CRM中，客戶畫像可以幫助企業了解客戶情況，并提供個性化服務，從而提高銷售業績。
1、組織架構圖
銷售人員與客戶進行溝通交流時，可能交流的不是同一個客戶聯系人，將客戶聯系人信息進行記錄，并選擇聯系人是決策者還是使用者，與使用者溝通時要確定客戶需求，與決策者溝通時展示產品功能，確保溝通的有效性，減少銷售人員精力浪費。
2、簽約金額
顯示了商機金額，銷售金額，回款金額和未回款金額等數據，并對客戶銷售金額進行排名。根據排名可以看出忠誠度較高的客戶，并對忠誠度較高的客戶提出優惠策略，提高客戶保留率，特別是忠誠客戶的保留，根據回款金額和未回款金額可以了解客戶是否及時回款，未及時回款可以了解其原因。
3、客戶屬性畫像
客戶屬性顯示了客戶的行業地位，行業優勢，成交幾率，購買力，客戶親密度等數據，對于成交幾率較大的客戶提高客戶親密度，有助于銷售成功，并提高客戶保留率。
4、跟進時間軸
跟進時間軸顯示了銷售線索，銷售商機，報價單，訂單合同和其它單據的數量，并以時間軸方式呈現，便于銷售人員對銷售時間進度有一個大致了解，以及接下去該進行銷售流程的哪一步。
5、客戶基礎信息
顯示客戶基礎信息和客戶聯系人信息，包括客戶種類和客戶級別，與客戶有關的信息都會進行顯示。所有信息都在一個頁面中，便于銷售人員查看各種信息。
在八駿CRM系統中，提供了客戶畫像功能，銷售人員可以根據客戶畫像了解企業各個方面的信息，并為不同客戶制定不同銷售策略，提供個性化的服務，有助于改善客戶體驗，提高客戶忠誠度，從而增加銷售業績。
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