大家看過太多的crm理論上的知識(shí)，對(duì)于怎么運(yùn)用沒有使用過的還是一頭霧水，今天就著實(shí)例給大家分析-培訓(xùn)行業(yè)的crm定制案列分析。
前期跟客戶確認(rèn)需求，客戶是一家做課程培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)，核心業(yè)務(wù)為課程的銷售，其客戶是面向需要提成職業(yè)技能的群體。針對(duì)客戶的特性我們給客戶設(shè)計(jì)的軟件包含了客戶管理，銷售管理，開課管理，課程管理，日程管理，任務(wù)協(xié)同，拜訪記錄，財(cái)務(wù)管理模塊。
【客戶管理模塊】主要記錄客戶信息，具備增刪改查功能，能在這里詳細(xì)的查看客戶的所有信息，包括跟進(jìn)過程中的日程，拜訪記錄，客戶參與機(jī)構(gòu)開設(shè)的活動(dòng)情況，后期合作的銷售訂單詳情，都有記錄。
【日程管理模塊】主要是做工作計(jì)劃用的，如這周需要拜訪多少客戶。
【拜訪記錄模塊】是依據(jù)日程做的拜訪，拜訪完畢填寫拜訪內(nèi)容。
【銷售管理模塊】，主要是記錄了客戶的訂單，付款，開票等信息。
【課程管理模塊】是對(duì)機(jī)構(gòu)的課程進(jìn)行增刪改查的。
【任務(wù)協(xié)同】，任何人都可以發(fā)布任務(wù)，任務(wù)可包含針對(duì)跟進(jìn)客戶的狀態(tài)，或者內(nèi)部其他的任務(wù)都可以發(fā)布
【開課管理】是針對(duì)客戶的課程開課定制的功能，比如有一個(gè)客戶參加了會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)班，這個(gè)課程在10月份每個(gè)星期三，五晚上有課，我們?cè)谶@里填寫了該客戶的開課信息后，有專人記錄這個(gè)課程的開設(shè)時(shí)間，參加的人員，參與的狀況，銷售人員可在此查看自己的客戶有沒有參加這個(gè)課程的，給到客戶提醒，客戶如果沒有參加課程的話根據(jù)機(jī)構(gòu)的政策給到客戶覺得的策略，從一方面來說，這也是給客戶留下了良好的印象。
【財(cái)務(wù)管理】就是訂單，合同等財(cái)務(wù)上的管理；
整個(gè)系統(tǒng)在操作上還是很簡(jiǎn)單方便的，模塊之前的關(guān)聯(lián)性做得很緊密，在客戶模塊其他的模塊上的功能也是可以操作的，不需要跳到另外的模塊進(jìn)行操作。如果你想了解更多定制CRM，可撥打電話057188316562 或關(guān)注八駿科技www.095543.com
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