2009年，全球所有互聯網流量中只有不到1%是通過移動設備進行的。2019年，移動業務約占所有網站流量的50%，這個數字還在上升，到2022年， 移動數據用量將比2016年增長10倍。
根據Salesforce的研究，CRM軟件的普遍采用率約為26%。盡管很難掌握有關移動CRM采用的具體統計數據，但預計 2019年移動CRM市場的增長率 為11% (達到150億美元的市值)。最重要的是，在接下來的十年中(從2019年到2029年)，移動CRM應用程序市場預計每年將增長 13%。CRM移動端的采用率仍然相對較低，但總體趨勢正在上升。
延伸閱讀《移動CRM的興起及其未來》
隨時隨地使用聯系人管理、銷售管理和銷售管道功能是一項強大的功能。擁有移動CRM的銷售人員中有65%達到了銷售業績，而沒有移動CRM的銷售人員中只有22%達到了銷售目標。
移動CRM的優勢
1\提升臺式機CRM的價值
一切都與本地移動應用程序和基于家庭的桌面版本之間的關系有關。一個好的移動應用程序可以訪問所有CRM信息，并且可以隨時隨地輸入新數據。
2\跟蹤并完成任務
使用您的平臺執行日常任務(例如撰寫和發送電子郵件，安排會議和更新聯系信息)的能力可以解放。
3\更快更好地回應客戶
移動CRM軟件提供了有效跟蹤，管理和響應某些客戶服務案例的能力。能夠實時訪問實時數據，使銷售團隊成員可以離開辦公室進入現場，從而增加了響應時間并與客戶和潛在客戶建立了良好的關系。您甚至可以使用GPS和地理標記來找出客戶所在的位置，并插入其地址以進行面對面的訪問。
4\連接和協作
移動CRM增強了內部和外部保持聯系的能力。通過打開和共享文件以及客戶數據來與您的團隊保持聯系。某些平臺甚至還提供了從可訪問Cloud的任何地方撥打會議的功能。
5\隨處訪問數據
移動CRM APP的最終優勢很明顯在于其提供數據的能力，而無需與桌面捆綁。您將獲得實時訪問客戶信息，管道洞察，突出顯示績效指標的儀表板，完整的聯系人列表以及日歷集成的訪問權限。
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