可能很多人對SaaS、私有云、地部署有什么區別不太了解。這篇文章主要介紹SaaS，SaaS(Software-as-a-service)的意思是軟件即服務,它的中文名稱為軟件運營。它是基于互聯網提供軟件服務的軟件應用模式。
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SaaS廠商為企業搭建信息化所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺，并負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務。企業無需購買軟硬件、建設機房、招聘IT人員，即可通過互聯網使用信息系統。就像打開自來水龍頭就能用水一樣，企業根據實際需要，向SaaS提供商租賃軟件服務。
SaaS提供商通過有效的技術措施，可以保證每家企業數據的安全性和保密性。它采用靈活租賃的收費方式。一方面，企業可以按需增減使用帳號;另一方面，企業按實際使用賬戶和實際使用時間(以月/年計)付費。由于降低了成本，SaaS的租賃費用較之傳統軟件許可模式更加低廉。企業采用SaaS模式在效果上與企業自建信息系統基本沒有區別，但節省了大量資金，從而大幅度降低了企業信息化的門檻與風險。
SaaS在CRM軟件領域應用廣泛，大部分在線CRM都是可租賃的Saas模式，部分在線CRM是企業獨立部署的私有云CRM;
CRM軟件即客戶關系管理軟件，對于企業來說客戶資料是很重要的，萬一被竊取對于企業來說極有可能是一個毀滅性的打擊，現在的saas提供商多如牛毛，企業在選擇使用SaaS CRM的時候一定要盡可能多的去了解該供應商是如何提供服務的，在隱私性、加密、可用性、恢復時間、SLA協議(服務等級協議)、成本以及合同期限等細節上多做了解。比起私有云CRM或本地部署CRM，客戶數據的安全性，SaasCRM目前更讓人擔憂!
實際上SaaS在國內市場是比較冷清的，在2010年初阿里軟件平臺停止SaaS后，saas逐漸就冷下來，云計算取代了它成為新的熱點，在一個章節我們將為大家介紹SaaS的優劣勢。
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