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Z公司是一家在線房地產買賣和租賃網絡公司，人們可以免費在線訪問Z公司提供的房地產信息，如房屋價值估計和費用清單。
房地產交易是比較復雜的，但如今的消費者希望獲得如同從購物網站和滴滴打車等同樣簡單、無縫的體驗。為了迎接這一巨大挑戰并繼續贏得客戶的信任，Z公司需要創造一種無縫的體驗，讓人們在整個房地產交易過程中，從找到合適的房子到搬進新家都充滿信心。
為此，該公司需要一個集成的、以客戶為中心的解決方案，使其能夠將捕獲的大量數據轉化為團隊成員可以使用的客戶資源，用來創造更個性化的客戶體驗。
每天與消費者和與合作的專業人員進行數千次的銷售和服務互動，上千名員工必須擁有專業的客戶信息管理工具，以便更智能、更快地工作。該公司借助CRM客戶管理系統，升級銷售和服務平臺，讓員工更好地查看數據，提供更個性化的服務，改善整體客戶體驗。
CRM系統匯總和分析數據的能力，在幫助該公司與客戶建立關系和維持信任方面發揮著巨大作用，不僅要持續數月，還要持續數年。
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文章來源:
http://www.095543.com/nz/1481.html
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