近日,Gartner公布了2020年最新的銷售自動化(Sales Force Automation,縮寫為SFA,為CRM核心模塊)魔力象限報告,銷售易憑借在產品和技術上的創新成果四度(2017～2020)入選,且依然是迄今唯一入選的中國CRM企業。報告顯示今年的評估門檻大幅提升,在入選企業數量減少的情況下,銷售易不僅在象限中的位置較去年有所提升,同時在多項能力指標上超越國際廠商,并成為2019年度本象限內全球營收增長率最高的CRM廠商之一。

據悉,Gartner 在2020年銷售自動化領域的考核項目新增了Guided Selling(向導式銷售)和Lead Management(線索管理)兩項,同時提高了考核標準,這使得參加評選的廠商最終只有15家順利進入象限,比去年減少了4家。入選廠商包括Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft等世界級企業服務供應商。

銷售易憑借多年在CRM領域的專業積累以及對創新技術的持續探索,在各項CRM核心能力表現上,得分較去年顯著提升,多項指標與領導者象限的國際廠商持平甚至超出。

其中在銷售自動化的核心適用場景方面:在B2C銷售能力上,銷售易排名躋身全球前五,超越Microsoft、SAP;渠道銷售能力上與SAP并列第五,超越Microsoft。

在產品功能指標方面,亦實現多項超越:

BI報告分析能力上,銷售易得分與Salesforce持平,超越Microsoft、SAP;

移動能力上,銷售易得分超越Oracle、SAP、Microsoft

渠道管理能力上,銷售易得分超越SAP、Microsoft

同時在商機管理、線索管理、向導式銷售等能力上,銷售易也均獲得較高分數,并超越了SAP、Microsoft等國際廠商。

對于銷售易的入選,Gartner認為還得益于以下幾個方面的突出表現:

1、B2B2C交易平臺創新:銷售易在過去一年里通過不同版本的銷售云產品,為B2B和B2C銷售業務提供了一套極具吸引力的CRM解決方案,且方案能力不僅包括線索管理、商機管理、客戶管理、區域管理、賬戶管理等銷售自動化的核心功能,更有相關次核心能力如伙伴關系管理(PRM)、復雜產品配置與報價(CPQ)等。其中B2B2C交易平臺是銷售易一項非常有意義的產品創新,它更全面地將廠商、渠道商及消費者無縫連接起來,深化了廠商與經銷商及門店之間的協作形式和范圍。

2、卓越的移動端表現:銷售易CRM在iOS和Android系統中都擁有強大的移動端部署,還實現了與微信、企業微信的緊密集成,可以更好地幫助企業去連接客戶、與客戶互動,從而實時了解客戶真正的需求。

3、服務中大型企業客戶的能力:BI能力是此次評選中銷售易最為亮眼的部分之一,得分與Salesforce首次持平,而銷售易CRM也正是基于在BI、aPaaS平臺能力上的持續提升,及其他本土化的功能服務了包括制造業、高科技、消費品、專業服務和教育培訓等眾多行業客戶,Gartner由此對銷售易服務中大型企業級客戶的能力給予了高度認可。

2019年,銷售易持續服務了如聯想集團、上海電氣、工商銀行、沈鼓集團等眾多500強企業,市場聲量及口碑大幅提升,此前IDC報告曾指出銷售易在2019年中國SFA SaaS市場中份額位居前列,且營收同比增長43%,在前五名廠商中增速最快。此次Gartner再次肯定了銷售易的市場表現,評定銷售易為2019年度本象限內全球營收增長率最高的CRM供應商之一。

同時,Gartner也在報告中指出了全球SFA發展的兩個顯著趨勢:(1)銷售運營體系更加被數據驅動;(2)企業更加看重購買SFA軟件的價值回報。對此,銷售易創始人兼CEO史彥澤表示:“Gartner成熟完善的評估與研究體系引領著全球CRM的發展方向,很高興能夠在今年更加嚴格的考核中再次獲得Gartner的認可。近些年銷售易在智能分析和數據驅動上的持續投入和取得的顯著成果,相信能夠幫助更多企業搭建高效的銷售運營體系,而銷售易也將以Gartner的高標準嚴格要求自身,打磨更專業、領先的產品與服務來滿足日趨高標準、多樣化、個性化的客戶需求。”