CRM系統為什么現在開始流行起來

最近在中國市場，CRM系統的流行趨勢日益增加，除了知名大廠商紛紛登陸中國，本土企業也不甘落后，試圖搶先一步，那么，為什么現在CRM系統能夠大行其道呢？

1、信息技術

從40年前開始，德魯克就覺察到，公司的根本目標是創造客戶，但在信息技術成熟之前，他們無法在客戶關系的獲取，維護和構建方面取得更大的突破。信息技術的根源還是依靠微電子技術的發展，而微電子發展依賴兩個最基本的理論：摩爾定律以及等比例縮小理論。這兩個理論表明，芯片當中的晶體管只需要18個月就會增長一倍，并且體積還會變的更小。如此一來，電腦的存儲、運算、處理的能力可以說是發生了翻天覆地的變化，發展到讓人覺得不可思議的地步。

2、新經濟的熱潮

雖然基于互聯網的經濟模式已經開始降溫，雖然所有的模式都遠非完美，但CRM系統至少比傳統模式具有無與倫比的優勢，是最值得創新的工具。互聯網是一把典型的雙刃劍，在市場營銷以及客戶層面上，一方面為客戶聯系、溝通、展示產品和服務提供了極大的便利；另一方面，許多復雜的因素使企業遠離了客戶。圍繞互聯網的CRM系統很容易成為最有可能和最有挑戰的領域。

3、營銷現狀的突破

當自由競爭出現之后，全球幾乎所有企業都在尋找更有價值的營銷模式和方法，以更多，更快，更好地銷售自己的產品和服務。市場上的企業雖然盡了各種方法，包括魯莽的，愚蠢的，機智的等，才終于來到這里，漸漸理解和領悟了一系列的CRM系統模型。

CRM系統為什么現在開始流行起來？看起來似乎有一系列的因素起到作用，才能讓這一系統得到迅速的發展。