以CRM推動(dòng)線下行銷模式變革， 變“等客入店”為“引客入店”

????隨著快消品行業(yè)的快速發(fā)展，線下的銷售模式也在日新月異，以低成本高效率的方式進(jìn)行著轉(zhuǎn)型，重新塑造著品牌商、經(jīng)銷商和終端門店的協(xié)作模式。領(lǐng)先的快消企業(yè)從最開(kāi)始由經(jīng)銷商主導(dǎo)渠道的買進(jìn)賣出模式 (sell-in) 轉(zhuǎn)型到品牌商介入渠道管理，主動(dòng)拉動(dòng)門店動(dòng)銷 (sell-through)；而其中走在最為前端的快消品企業(yè)，已意識(shí)到依賴銷售員固定程序門店拜訪的模式拉動(dòng)門店動(dòng)銷模式的已不再適用于銷售團(tuán)隊(duì)成本日益提升、門店價(jià)格更加透明的現(xiàn)狀，開(kāi)始通過(guò)對(duì)消費(fèi)者更為深入的理解，更廣泛科學(xué)地在店內(nèi)布局導(dǎo)購(gòu)和投入促銷資源來(lái)進(jìn)行更為高效地推動(dòng)終端消費(fèi)者動(dòng)銷。一方面，銷售管理模式的最新趨勢(shì)是是直接管理消費(fèi)者 (Direct to Consumer - D2C)，而另一方面，大多數(shù)企業(yè)并不具備直接管理消費(fèi)者的基礎(chǔ)和能力。會(huì)員業(yè)務(wù)收入占比較高的母嬰、美妝等行業(yè)因其會(huì)員管理的基礎(chǔ)在這一方面具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，而其中以會(huì)員業(yè)務(wù)為戰(zhàn)略核心的領(lǐng)先企業(yè)正在積極地變被動(dòng)為主動(dòng)，從“等客入店”向“引客入店”的模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，而這背后靠的正是基于CRM的精細(xì)化管理和資源精準(zhǔn)匹配。

以往，線下門店的促銷活動(dòng)大多是較為粗放和散點(diǎn)式的，企業(yè)投入了較高的促銷預(yù)算，但難以有效預(yù)測(cè)最終的促銷效果。這除了數(shù)據(jù)方面的獲取壁壘，本身“等客入店”的模式就難以對(duì)潛在消費(fèi)人群有準(zhǔn)確的預(yù)估和判斷。然而當(dāng)促銷活動(dòng)插上“精準(zhǔn)化”的翅膀后，無(wú)疑是對(duì)效率效果有了質(zhì)的改變，同時(shí)變“粗放管理”為“可預(yù)測(cè)的精細(xì)化管理”。而這種管理模式更能夠因與企業(yè)的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)有效結(jié)合實(shí)現(xiàn)“對(duì)癥下藥”。例如，當(dāng)企業(yè)洞察到某個(gè)地區(qū)的新客獲取較為健康，但某一類人群的留存率較低導(dǎo)致生意持續(xù)下滑，則可以將原本計(jì)劃常規(guī)開(kāi)展的促銷活動(dòng)資源轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍?duì)這類痛點(diǎn)人群的定向促銷資源，通過(guò)精準(zhǔn)及差異化的觸達(dá)實(shí)現(xiàn)對(duì)這些客戶的精準(zhǔn)邀約至門店，用促銷資源實(shí)現(xiàn)客戶維系、提高留存。這種模式在實(shí)現(xiàn)促銷資源合理化利用的同時(shí)也針對(duì)性地化解了企業(yè)的業(yè)務(wù)癥結(jié)。八駿crm是您的好選擇。