? CRM的發展迄今為止已有不少歲月，隨著時代的變遷，CRM功能也更加完善。企業從發現線索，跟進線索，轉化為客戶，根據客戶發現該客戶所有商機，根據每條商機簽訂不同合同，再到收款、售后，每個步驟、邏輯也隨之變的使用更加方便。

? 原先的CRM系統只注重Web端開發，每次使用都需要打開電腦登錄賬號才能使用，然而管理客戶的效果并不是太明顯，只是用于記錄客戶基本信息。后來隨著手機的迅速發展，手機軟件也隨之興起，CRM使用者不需登錄電腦使用手機即可管理客戶。

? 當然也可以管理員工，而隨著手機功能的強大，CRM的發展將會側重與客戶端，但手機的存儲運作能力始終有限，Web端的發展也需隨之變化，只有客戶端與網頁端相輔相成、同時運作才能最大限度的實現CRM的所有功能。

? 八駿CRM系統相對來說發展的還是不錯的，Web端功能總體來說比較全面，而手機相對網站并不需要那么多的功能，主要展示的則是有關客戶、員工的主要模塊功能，比較符合現代CRM發展的需求。