隨著科技的發展和人們生活水平的提高，企業越發意識到要借助科技的手段來幫助自己管理客戶資料和優化管理流程，于是，CRM成為他們追捧的對象。面對種類繁多的CRM系統，企業又該如何選擇呢？下面，選取國內外比較有代表性的CRM進行比較分析。

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1、Salesforce CRM

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Salesforce CRM產品成熟度很高，營銷自動化、標準或自定義的報告與分析、擴展可能性都很強。其產品設置更加簡便快捷，集成了現有的系統，總是能夠快速運行。

但到目前為止，依然只有那些資金雄厚的大企業才敢簽約Salesforce ，其高昂的價格對小企業來說是沉重的負擔。令一方面，對于國內用戶來說，流暢的使用體驗與本地化部署能力更加被看重，而Salesforce將服務器架設在國外，這也限制了其在國內的發展。

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2、SAP CRM

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其ERP具有不可撼動的地位，他的SAP CRM市場模塊能幫企業更好地吸引并留住最有價值的客戶，識別正確產品，為目標客戶群制定定價策略，比較適合大型供應鏈企業的管理。

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3、Oracle Sales Cloud CRM

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Sales Cloud CRM 包括銷售、營銷、交互中心、客戶和電子商務五大部分，優勢在于擁有復雜的關系數據庫產品，能夠給予企業360度全方位的客戶視角， 協助企業建立以客戶為核心的企業文化。

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但是Sales Cloud CRM市場目標一直瞄準于那些具有較長銷售周期、較復雜產品以及較困難價格結構的國內大型企業、壟斷企業。

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4、Microsoft Dynamics CRM

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Microsoft Dynamics CRM與Microsoft Office完全集成，可以讓用戶輕松創建并維護清晰明了的客戶數據，提供快速、靈活且經濟實惠的客戶交互工具，強化和改進公司的銷售、營銷和客戶服務。

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5、bestbanking CRM

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bestbanking CRM?提供了完善的閉環客戶服務能力，正如他們的口號：賦能企業，快速構建新金融智能營銷云平臺，打造客戶服務生態鏈，實現企業效能最大化，可謂是金融領域的一匹黑馬。

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在國內，比較知名的CRM有：

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1、紛享逍客

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雖然注重銷售行為，但公司最初的定位是企業協作平臺，主打協同辦公，后來轉向CRM。所以產品迭代和專業度上不如其他，但是中小企業若只是單純的想滿足辦公功能，其還是一個不錯的選擇。

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2、八駿CRM

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八駿CRM是國內是國內知名CRM客戶關系管理系統。提供開源免費版本、旗艦版云平臺等支持本的部署、SaaS模式。

八駿CRM的主要模塊有：辦公管理、客戶管理、銷售管理、數據分析、進銷存等各個板塊，發展比較均衡。支持移動辦公，手機和電腦端同步。

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需求簡單的企業可以試用其開源版本，不收取任何費用；小微企業可以使用其云平臺，兩人以下（包括兩人）永久免費。使用人數多的話可以購買其云平臺，價格也十分親民。總的來說，八駿CRM性價比較高，且綜合性較強。

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3、銷售易

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自動追蹤線索發展，運用公海池提升線索流轉率，最大化線索潛能。整合360度客戶視圖，保證個性化客戶體驗，先人一步，掌握商機。運用商機管理以更有效的方式推進線索，快速結單。更全面績效管理，將企業策略轉化成可執行的目標，激勵銷售完成目標。

銷售易CRM以銷售服務為出發點，專注于幫助企業提升銷售業績，讓CRM成為銷售人員移動辦公和打單的利器。所以其功能主要圍繞銷售管理和業績展開，其它方面相對較弱。

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4、紅圈 CRM

紅圈CRM聚焦于移動化SaaS CRM服務,致力于讓銷售更簡單。在2017年，紅圈CRM實行“內生+外延”雙輪驅動式增長，對內做強、對外做大，打造移動的、SaaS的、人工智能的企業IT數據心臟。

而伴隨著市場環境、客戶需求的變化以及紅圈技術、服務等能力的提升，紅圈營銷將在持續開發中小企業市場的同時，將進軍大客戶市場，用更加成熟的產品和服務為不同發展階段的企業創造價值。在客戶、資本、品牌、技術等方面，與客戶共同構建企業級服務市場的生態圈。

5、外勤365

外勤365是國內領先的企業銷售業務平臺，已獲得來自國際頂尖投資機構金沙江創投，寬帶資本的兩輪融資。外勤365于2017年也緊跟智能大趨勢，正式發布了人工智能平臺，將AI與企業服務結合，幫助客戶使用智能技術提升線下銷售效率。

總而言之，各個CRM系統都有自己的特點，企業可以結合自身的需求和預算進行選擇。