十年前的CRM多以客戶端為主，即想使用PC端的QQ一樣，需要下載一個(gè)QQ軟件。而現(xiàn)在較受歡迎的CRM系統(tǒng)都是以網(wǎng)頁(yè)版的形式，即在線CRM為主。
一、在線CRM平臺(tái)登錄CRM的方式
在線即“online”，即通過(guò)訪問(wèn)固定的網(wǎng)址，即可鏈接到CRM系統(tǒng)。用戶只需要輸入自己的賬號(hào)、密碼，即可登錄CRM平臺(tái)，訪問(wèn)其數(shù)據(jù)，使用CRM功能。
二、在線CRM平臺(tái)的數(shù)據(jù)存在哪里
如果使用CRM是通過(guò)訪問(wèn)固定網(wǎng)址、輸入賬號(hào)密碼即可，那么我們輸入保存的數(shù)據(jù)存在哪里呢?
這里有兩類(lèi)：SAAS模式、私有化模式
Saas模式即租賃方式，數(shù)據(jù)存在CRM供應(yīng)商提供的服務(wù)器上。通常CRM廠商提供數(shù)據(jù)下載入口，用戶可以定時(shí)下載備份，以避免租期到了之后數(shù)據(jù)被清空。
私有化模式即CRM買(mǎi)斷方式，數(shù)據(jù)存在企業(yè)自己提供的服務(wù)器上。軟件和數(shù)據(jù)庫(kù)都是屬于企業(yè)獨(dú)有的。像八駿CRM軟件自身會(huì)定時(shí)備份，存儲(chǔ)在指定位置，避免數(shù)據(jù)丟失。
三、在線CRM平臺(tái)的費(fèi)用如何
根據(jù)不同購(gòu)買(mǎi)模式的在線CRM平臺(tái)，其費(fèi)用也不同。
SAAS模式CRM以租賃方式出現(xiàn)，費(fèi)用是按照單用戶每年為單位計(jì)算。
私有化模式CRM是買(mǎi)斷軟件，費(fèi)用按照軟件費(fèi)、實(shí)施服務(wù)費(fèi)計(jì)算。
（引伸閱讀：CRM系統(tǒng)私有化部署的好處）
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