想要了解客戶忠誠度如何，通過客戶訂貨量趨勢可窺見一二。傳統手工數據分析只適合對頭部幾個客戶進行定期統計分析，而大部分客戶都在“失控”狀態。通過八駿CRM系統的BI數據分析中心，可以清楚的看到每一個合作客戶產品訂購量的趨勢分析。

　　如圖1客戶訂貨量分析所示，這是對客戶30天、60天、90天的訂貨量的統計及環比分析。用戶可以一目了然的看到客戶采購情況，是增加，還是有所減少，并對此采取相應措施，如：

圖1：客戶訂貨量分析

　　1、采購量增加

　　了解客戶近期發展情況，對大幅增加的產品進行重點分析，適當增加該產品的生產量以備后續需求的增長。

　　2、采購量減少

　　對于客戶采購量的減少，銷售及服務人員應當重點關注其原因，防止競爭對手的介入;

　　收集客戶對產品的建議，科學評估產品改善方向。

　　對于客戶采購的分析僅僅是八駿CRM系統中的一項。使用八駿CRM系統，可以全面的從客戶、產品、訂單、銷售人員行動等維度進行分析，幫助企業更好的決策。