什么是銷售漏斗?

　　銷售漏斗Sales Pipeline也有人稱之為銷售管道，是跟蹤客戶從潛在客戶到忠誠(chéng)客戶的過(guò)程的一種方法，它通常表示為一個(gè)銷售對(duì)象在成為客戶的過(guò)程中所經(jīng)歷的一系列階段。在每個(gè)階段，銷售團(tuán)隊(duì)都會(huì)采取某些行動(dòng)，本文提供銷售漏斗示例。

　　因?yàn)榇嬖诓煌漠a(chǎn)品線，因此同一個(gè)企業(yè)可以有多個(gè)銷售漏斗，不同產(chǎn)品線的客戶在簽訂合同之前可能會(huì)經(jīng)歷不同的階段。

　　您如何管理您的銷售漏斗可以決定銷售過(guò)程的成敗。

　　銷售渠道管理不善會(huì)導(dǎo)致交易失敗、時(shí)間浪費(fèi)在低優(yōu)先級(jí)的潛在客戶上以及其他類似問(wèn)題。雖然遵循管道管理最佳實(shí)踐可以簡(jiǎn)化銷售周期并帶來(lái)更多的交易和收入。

　　銷售漏斗示例

　　典型的銷售漏斗從潛在客戶或線索生成開(kāi)始，然后通過(guò)與銷售團(tuán)隊(duì)的一系列互動(dòng)來(lái)推進(jìn)潛在客戶，最終促成客戶轉(zhuǎn)化。銷售漏斗的最后階段側(cè)重于客戶保留和忠誠(chéng)度。

銷售漏斗

　　第 1 階段，銷售線索收集：營(yíng)銷策略用于吸引潛在客戶并建立對(duì)您的產(chǎn)品的興趣。

　　第 2 階段，潛在客戶生成：根據(jù)預(yù)先確定的標(biāo)準(zhǔn)縮小潛在客戶列表。

　　第 3 階段，建立聯(lián)系：銷售代表伸出援手。

　　第 4 階段，提案：您向潛在客戶發(fā)送帶有報(bào)價(jià)或提案的銷售宣傳。

　　第 5 階段，商務(wù)談判：您就交易條款進(jìn)行談判。

　　第 6 階段，合作：客戶進(jìn)行購(gòu)買。

　　第 7 階段，售后維護(hù)：您實(shí)施各種策略來(lái)保持客戶在購(gòu)買后的忠誠(chéng)度。

　　當(dāng)然，并非每個(gè)潛在客戶都能順利通過(guò)銷售漏斗，但銷售漏斗管理將幫助您最大限度地提高已完成的交易，最大限度地減少無(wú)意義的銷售電話。

在八駿CRM系統(tǒng)中能夠靈活設(shè)置銷售漏斗的各個(gè)階段劃分，您可能是7個(gè)階段，也可以是5個(gè)階段，符合企業(yè)實(shí)際銷售管理，并可以加以利用的是最佳的。