作為中小企業(yè)，每一筆投資都變得謹(jǐn)慎，中小企業(yè)要不要購買CRM軟件?中小企業(yè)CRM管理軟件能夠解決哪些問題，是否值得投資?

　　以八駿CRM專業(yè)版為例，這是一款專門針對(duì)中小企業(yè)的CRM管理軟件，以最小成本解決中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的管理問題，達(dá)成提高客戶轉(zhuǎn)化率、提升銷售業(yè)績(jī)、客戶滿意度和忠誠(chéng)度的整體解決方案。

　　首先，作為中小企業(yè)，您是否遇到同樣的問題：

　　1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，開發(fā)客戶難度大，獲悉客成本高

　　2、客戶信息無法沉淀，銷售員工離職，客戶信息流失

　　3、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分散，無法全面及時(shí)分析問題，為決策提供依據(jù)

　　4、銷售、服務(wù)過程管理不透明，工作效率低，運(yùn)營(yíng)成本高

　　5、客戶問題響應(yīng)慢，處理久，客戶體驗(yàn)不理想

　　6、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通效率低，工作語言不統(tǒng)一

　　八駿CRM專業(yè)版解決方案核心功能：

　　【客戶管理】

　　1、設(shè)置客戶信息字段，針對(duì)不同業(yè)務(wù)的企業(yè)搭建專屬客戶卡片

　　2、隨時(shí)隨地聯(lián)系客戶，反饋跟進(jìn)情況并建立下一步聯(lián)系計(jì)劃

　　3、系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成對(duì)應(yīng)聯(lián)系列表，包括今日待聯(lián)系、明天需要聯(lián)系、延期聯(lián)系等的情況，幫助銷售每日建立適當(dāng)目標(biāo)感，提升跟進(jìn)效率

　　【私海池管理】

　　1、一鍵轉(zhuǎn)客戶，客戶來源分析和跟進(jìn)過程管控更容易

　　2、建立智能聯(lián)系提醒，系統(tǒng)消息實(shí)時(shí)提醒

　　3、客戶池可以批量領(lǐng)取和分配，支持客戶數(shù)據(jù)的導(dǎo)出

　　4、數(shù)據(jù)量大時(shí)，可通過篩選功能找到需要的客戶信息

　　【公海池機(jī)制】

　　1、設(shè)置公海規(guī)則，自動(dòng)開放未及時(shí)跟進(jìn)客戶

　　2、到期預(yù)警，提醒及時(shí)跟進(jìn)判斷客戶等級(jí)

　　3、設(shè)置私海池保護(hù)數(shù)量，擇優(yōu)留存

　　4、公海池沉淀客戶，充分利用客戶資源

　　【商機(jī)管理】

　　細(xì)化商機(jī)管理，驅(qū)動(dòng)銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)

　　1、從線索、商機(jī)、訂單到回款，實(shí)時(shí)追蹤，實(shí)現(xiàn) 銷售全流程自動(dòng)化、精細(xì)化管理

　　2、分析銷售行為，優(yōu)化銷售流程，提升成交轉(zhuǎn)化，縮短成交周期

　　3、定制可視化的銷售漏斗，銷售節(jié)奏有把控，銷售效能可分析，銷售業(yè)績(jī)可預(yù)測(cè)

　　4、上級(jí)透視下級(jí)所有商機(jī)跟進(jìn)情況，及時(shí)調(diào)整工作，資源合理配置

　　【訂單/回款管理】

　　1、訂單、回款靈活配置，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)CRM到ERP數(shù)據(jù)對(duì)接，成就實(shí)用統(tǒng)一的業(yè)務(wù)閉環(huán)

　　2、訂單創(chuàng)建及靈活變更，且歷史數(shù)據(jù)可追溯，確保產(chǎn)品交付和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確

　　3、靈活可變更的應(yīng)收款管理，匹配業(yè)務(wù)需求，讓現(xiàn)金準(zhǔn)確流轉(zhuǎn)

　　4、規(guī)范簽訂合同流程，避免帶來的不必要麻煩，實(shí)現(xiàn)更高效的合同管理

　　5、收款和逾期管理，收款、催款、退款完成交易的最后一步