實(shí)施CRM軟件最忌諱什么?
試一試的心態(tài)!
沒有必勝的決心只會(huì)徒增失敗風(fēng)險(xiǎn)。
1、試錯(cuò)成本低是真的低嗎？
企業(yè)一旦決定找一個(gè)CRM試一試再說，就必然會(huì)減少試錯(cuò)成本，采購(gòu)CRM軟件時(shí)，價(jià)格因素首當(dāng)其沖成為首要考核標(biāo)準(zhǔn)。那么企業(yè)能獲得的便宜的CRM，或者免費(fèi)的CRM軟件必然是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，無法貼合企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，增加用戶使用難度;
2、心態(tài)決定成敗
試一試的心態(tài)會(huì)從上傳遞到下面用戶部門，對(duì)于用戶而言，學(xué)習(xí)一套新工具需要精力，同時(shí)，CRM軟件往往被很多銷售人員認(rèn)為是企業(yè)“監(jiān)控”及奪走資源，反對(duì)聲往往會(huì)比較高。
試一試的心態(tài)上CRM軟件除了失敗風(fēng)險(xiǎn)高，還會(huì)讓切換CRM軟件的風(fēng)險(xiǎn)大增。我們?cè)凇?a href="/blog/a1601.html" target="_blank">換CRM軟件，沒有想象得那么簡(jiǎn)單，您的成本在這里!》一文曾經(jīng)分析過，切換CRM成本其實(shí)更高，除了新購(gòu)CRM軟件成本之外，還有數(shù)據(jù)遷移成本、用戶習(xí)慣的改變、新老系統(tǒng)切換的反對(duì)意見處理等等。
作為9年專注CRM及CRM定制開發(fā)的CRM軟件廠商，八駿建議企業(yè)實(shí)施CRM軟件首先要從上之上的重視、必勝的決心。試一試只會(huì)讓CRM在企業(yè)中落地周期漫長(zhǎng)且讓人看不到效果。
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