什么是CRM系統?

　　CRM是客戶關系管理的縮寫，是一種軟件，可幫助企業通過與潛在客戶和客戶進行高質量的對話來建立牢固的客戶關系并提高銷售和保留率。

　　本質上，客戶關系管理 (CRM) 指的是兩件事：

　　幫助公司與客戶建立牢固關系的想法、實踐和策略的統稱。

　　幫助企業實現這一目標的軟件。

對CRM系統的6個誤解

　　企業在最初接觸CRM客戶管理系統時，因為沒有真正使用并感受它帶來的作用，對CRM不是特別了解，往往會有很多誤解，以下6點就是常見的企業對CRM客戶管理系統的“偏見”，了解它，您將重新認識CRM客戶管理系統是什么!

　　1、CRM僅適用于大企業

　　客戶關系管理不再是奢侈品，而是必需品——尤其是對于成長中的企業。Freshsales 等 CRM 可為任何規模的企業提供正確的功能集。更重要的是，隨著您成長為企業，可與您一起擴展以提供高級功能。

　　2、CRM很貴

　　為小型和成長型企業構建的 CRM 系統提供免費增值和靈活的定價計劃，使您能夠按增長付費。這使像您這樣的企業能夠像那些大公司一樣提供無縫的客戶體驗，而不會浪費您的預算。

　　3、CRM很復雜，需要很長時間才能實施

　　需要一個村莊實施 CRM 系統的日子已經一去不復返了。現代云 CRM 開箱即用。它們也易于使用、實施和自定義。

　　事實上，非營利組織 Windmill Microlending 正是通過 Freshsales 做到了這一點。詳細了解他們不太懂技術的代理如何快速學會使用 CRM。

　　4、CRM等于數據輸入

　　具有銷售人員自動化功能的復雜 CRM 工具通過自動從您的網站捕獲潛在客戶信息來消除數據輸入。它通過社交媒體信息豐富了潛在客戶的資料，并將其分配給合適的銷售人員。您還可以輕松地將數據從電子表格或其他 CRM 導入系統。

　　5、CRM附帶長期合同承諾

　　大多數 CRM 供應商在您長期承諾之前會提供免費試用。即使您決定購買，您也可以選擇各種靈活的定價計劃。因此，您可以按月或按年支付適合您要求的計劃，而不是長期承諾。

　　6、CRM只是一個數據庫

　　CRM 不僅僅是一個聯系人管理數據庫。現代 CRM 在一個平臺下結合了多種工具的強大功能，例如銷售人員自動化、電子郵件、電話、聊天機器人等等。最好的部分是，將所有這些功能集中在一個屋檐下，而不是購買獨立的解決方案，更具成本效益。

結語

以上6點，是否有您曾經對CRM系統的見解呢？趕緊清除掉，重新認識CRM是什么意思，對企業的價值及投入！關注八駿，了解更多CRM資訊！

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主要功能：

• 自定義功能：用戶可根據自身業務所需，增加，刪減，或選擇需要的功能模塊;

• 無縫對接：支持兼容對接第三方平臺、外部系統數據、硬件設備;

• 低代碼開發：通過拖拉拽的的方式，快速開發應用，八駿提供全稱指導;

• 對接開發服務：一套平臺解決企業數字化全部需求，并實現各個系統之間的數據互聯互通;

• 客戶數據管理：建立360°客戶視圖，以此來維護客戶關系，有效提高客戶轉化率;

• 優化業務流程：提供業務流程自動化，提升業務效率，加快轉化效果，讓銷售收入大幅上升;

• 提升滿意度：制定個性化銷售策略，提升客戶滿意度與忠誠度，實現多次和重復購買;

• BI數據大屏：可集成外部系統數據，降低企業辦公成本，提升辦公效率，讓業務運行如飛;

  

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