投資回報率簡稱 ROI是指通過投資而應返回的價值，企業從一項投資性商業活動的投資中得到的經濟回報。投資回報率往往具有時效性,回報通常是基于某些特定年份。
投資回報率=(凈收益/成本)×100%。
這是評價項目投資(和項目管理投資)的最佳公式。
引申閱讀：如何計算CRM的投資回報率
ROT計算公式決定了你所投入的每一美元的百分比回報。該度量的關鍵是可以用金錢來度量所收集到的每單位的數據，并衡量其凈收益。收益來源于各種度量，包括利潤貢獻、節約成本、換算成美元值的產出增加量，以及可轉化為任一前三種度量的質量改善。
8月9日，恒昌發布的《2022下半年宏觀經濟展望及資產配置策略指引》(以下簡稱《報告》)預計2022年全球GDP增速為2.9%，較2021年下降3個百分點。由于政策收緊和生活成本上升，包括歐元區和美國在內的主要經濟體在未來12個月內陷入衰退的概率增加。
在這種預期下，企業對于任何投資都應當更為謹慎，評估投資回報率及時調整投資策略非常重要。而CRM的投資回報率的7左右，即投資1元，可以獲得7元的收益。在衡量CRM投資回報率時，即可參考這一數值，也可以通過考慮CRM影響收入、費用管理和生產力的所有方式。這樣做，您可能會發現收益大于成本。
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