客戶關(guān)系管理 (CRM) 的重要性及其對(duì)您的業(yè)務(wù)的影響無(wú)需置疑。訣竅是選擇具有最佳價(jià)值的合適供應(yīng)商。美國(guó)現(xiàn)在有 2,200 多家CRM供應(yīng)商，中國(guó)CRM廠商也數(shù)以千計(jì)，您如何知道哪一家適合您的業(yè)務(wù)?
我們整理了一份CRM定價(jià)指南，以幫助您了解要查找的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容以及可以跳過(guò)的內(nèi)容。那么，CRM的實(shí)際成本是多少?在這里找出真相。
CRM的成本是多少?
每個(gè)CRM平臺(tái)都不同。有些服務(wù)于各種銷售需求，而另一些則提供利基服務(wù)。這意味著價(jià)格會(huì)根據(jù)提供商和您需要的功能類型而波動(dòng)。
1、私有化買斷CRM方案
由于買斷制的CRM產(chǎn)品是終身授權(quán)，其門檻普遍比按月租賃的CRM成本高。常規(guī)費(fèi)用普遍不低于1萬(wàn)元，如有個(gè)性化需求需要定制開(kāi)發(fā)，費(fèi)用另計(jì)。
2、租賃方式CRM方案
CRM的價(jià)格從低端的每位用戶每月100元到具有復(fù)雜需求的大型企業(yè)的每位用戶每月2000元不等。大中型企業(yè)預(yù)計(jì)為每位用戶每月支付300 到 1000元。
一些CRM解決方案提供免費(fèi)版本，如果您是小企業(yè)，這很有意義。但是，在您開(kāi)始擴(kuò)展時(shí)，對(duì)功能、用戶和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的限制將限制您的使用。
租賃CRM的成本可分為四項(xiàng)主要費(fèi)用：
1、訂閱費(fèi)用
訂閱費(fèi)用是基于云的 CRM 的持續(xù)費(fèi)用，可以是每月、每季度或每年。這與內(nèi)部部署的 CRM 相反，后者是企業(yè)為用戶內(nèi)許可證預(yù)先支付的費(fèi)用。
2、服務(wù)水平成本
服務(wù)水平成本取決于您選擇的計(jì)劃或套餐、您擁有的記錄量以及您選擇稍后添加的高級(jí)功能。
3、每個(gè)用戶的成本
許多 CRM 根據(jù)使用該平臺(tái)的每個(gè)人收費(fèi)。該金額通常包含在套餐價(jià)格中，但您可以根據(jù)需要添加更多。
4、實(shí)施費(fèi)用
這些是CRM設(shè)置的成本，可能會(huì)非常耗時(shí)且成本高昂，具體取決于您選擇的解決方案。
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