幾乎可以肯定，所有的CRM管理系統(tǒng)廠家都認(rèn)為自己的產(chǎn)品好。

　　在CRM概念出來20余年來，CRM發(fā)生了很多變化，與此同時，企業(yè)的選擇也越來越多。這給CRM選型中的企業(yè)即帶來了好處——選擇更多，也帶來了不小的麻煩——很容易被廣告、軟件頁面所迷惑，畢竟，對于CRM小白而言，如何判斷CRM管理系統(tǒng)是否適合，能否滿足企業(yè)，是一個不簡單的課題。

　　作為CRM從業(yè)十余年的小編，整理了以下攻略，希望對您的CRM選型有幫助：

　　1、從自身需求出發(fā)

　　“不看廣告看療效”，如何讓CRM產(chǎn)生“療效”?

　　關(guān)鍵還是看是否對口，感冒了吃拉肚子藥，絕對是無效的，CRM也是如此。

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　　結(jié)論：整理出當(dāng)前基于客戶關(guān)系管理、銷售過程、業(yè)務(wù)過程中的問題，以解決此類問題為CRM目標(biāo).

引申閱讀：CRM目標(biāo)設(shè)定(上CRM的目的是什么）

　　2、關(guān)注CRM實(shí)施

　　很多人說CRM不需要實(shí)施，拿來即用最好。

　　假如您的需求非常簡單，僅僅替代一下EXCEL表格，那么，市面上99.9%的CRM軟件都能解決，您只需要考慮品牌、預(yù)算即可。

　　但，往往選擇上CRM軟件的企業(yè)要求不僅僅是存儲客戶數(shù)據(jù)、進(jìn)行權(quán)限管理和銷售行為管理。

　　一旦涉及到企業(yè)自身的管理要求，就會對CRM實(shí)施有需求。

引申閱讀：如何保障CRM實(shí)施成功「CRM軟件實(shí)施步驟」

　　CRM實(shí)施不僅僅是簡單的CRM軟件部署，還有對用戶問題的解決、使用的指導(dǎo)，大大提高CRM成功率。

　　3、重視CRM拓展性

　　企業(yè)在發(fā)展，選擇一套剛剛好的CRM很重要，但未來也很重要!您要清楚CRM切換成本是高昂的。

引申閱讀：CRM的切換成本 切換CRM管理系統(tǒng)，有必要嗎？

　　如果您的CRM能跟隨企業(yè)成長而不斷優(yōu)化，這將大幅降低CRM使用成本，提升CRM使用壽命。這些意味著您的員工無需不斷妥協(xié)、切換、磨合，且風(fēng)險更小、成本更低。

　　4、重視CRM數(shù)據(jù)安全

　　想象一下您的客戶數(shù)據(jù)、商機(jī)數(shù)據(jù)落入同行手中，那會如何?

　　又或者，您的員工將輕易帶走公司積累的資源，結(jié)果會如何?

　　再看看俄羅斯企業(yè)的境遇，正在使用中的商用軟件突然被停用了，因?yàn)檎卧?

　　企業(yè)應(yīng)當(dāng)對CRM數(shù)據(jù)安全足夠重視，確保CRM數(shù)據(jù)安全需要考慮CRM廠商的安全策略。

引申閱讀：八駿CRM數(shù)據(jù)安全如何保障 CRM數(shù)據(jù)存在哪里？如何保障CRM數(shù)據(jù)安全？

　　5、重視CRM鏈接能力

　　企業(yè)成長過程中需要不斷配備各類軟件，財務(wù)軟件、ERP軟件、OA軟件……

　　這些軟件都會圍繞企業(yè)生存和發(fā)展，他們數(shù)據(jù)相通，如何鏈接去打破數(shù)據(jù)孤島很重要。

引申閱讀：對接CRM與ERP系統(tǒng)的原因

結(jié)語

每家公司所處行業(yè)不同、管理理念、發(fā)展階段、所遇問題都不同。同一款CRM對不同企業(yè)而言結(jié)果不同。但，企業(yè)只要遵循以上5點(diǎn)CRM選型攻略，就很難過錯好的CRM管理系統(tǒng)。