前文我們介紹過什么是CRM采用率，提高采用率的好處。（引申閱讀：降低CRM使用率的原因？CRM落地潛在障礙 ）既然您已經(jīng)了解了大力采用CRM的好處以及如何識別可能的挑戰(zhàn)，那么讓我們更深入地研究影響和實現(xiàn)高 CRM 采用率的策略。

　　1. 讓你的團隊知道好處

　　詳細介紹新 CRM 系統(tǒng)的優(yōu)勢是讓您的團隊參與進來的好方法。向您的團隊提供清晰的解釋，說明采用 CRM 將如何提高他們個人和企業(yè)的生產(chǎn)力和增長。

　　2.讓用戶參與實施

　　在確定理想的 CRM 系統(tǒng)之前，讓您的團隊參與討論和決策。確保每個團隊成員都有機會提供意見，使他們成為 CRM 成功采用的一個組成部分。然后，讓他們參與實施過程，以確保盡可能高的采用率。

　　3. 使CRM用戶友好

　　大多數(shù) CRM 系統(tǒng)都允許您在一定程度上自定義功能。在可能的情況下，定制您的新系統(tǒng)以匹配您企業(yè)當前的流程，以便于團隊采用。您還可以考慮使用 CRM 工具簡化流程，并為團隊成員創(chuàng)建個性化體驗，以鼓勵更高的采用率。

　　4. 為您的團隊提供所需的培訓(xùn)

　　制定全面的培訓(xùn)計劃，讓您的團隊具備充分利用 CRM 所需的技能。包含不同格式的信息，例如視頻教程和現(xiàn)場培訓(xùn)，使不同的團隊更容易吸收信息。聘請一名專門的支持團隊成員來提供幫助，尤其是在前一兩個月。

　　5. 確保集成順利進行

　　提前計劃以確保您的新 CRM 系統(tǒng)與您的銷售團隊用來執(zhí)行工作的其他工具無縫集成。降低中斷風(fēng)險是提高新軟件興趣和采用率的必由之路。集成還應(yīng)該簡化團隊的工作流程，使采用變得更容易。

　　6. 利用 CRM 自動化功能

　　將最新的 CRM 納入銷售部門的最大好處之一是，它允許您自動執(zhí)行管理密集型和非銷售任務(wù)。這些自動化幫助您的團隊保持正軌并減少管理任務(wù)所花費的時間，使銷售代表有更多時間專注于銷售和建立客戶關(guān)系。

　　7. 確保無障礙的移動協(xié)作

　　最好的 CRM 提供移動應(yīng)用程序，允許代表隨時隨地跟蹤任務(wù)、訪問數(shù)據(jù)、接收通知和輸入信息。這些應(yīng)用程序還使團隊能夠協(xié)作并了解最新的銷售線索和交易，無論他們身在何處。

　　8. 利用同行倡導(dǎo)的力量

　　現(xiàn)實情況是，可能會有一群團隊成員不熱衷于學(xué)習(xí)或使用新系統(tǒng)。為了最大程度地減少阻力，您需要一些 CRM 用戶采用倡導(dǎo)者來帶頭在團隊內(nèi)積極采用。雖然雇用員工來支持您的新系統(tǒng)可能會很有效，但通常最好的做法是確定對完成工作有影響力的現(xiàn)有團隊成員，而且成本也較低。

　　9. 分享您的成功故事和勝利

　　即使是最好的CRM 實施計劃也可能會遭到個別團隊成員的懷疑。消除這些疑慮的最佳方法是在 CRM 相關(guān)的勝利和成功故事發(fā)生后立即與您的團隊分享。這將增強該軟件的優(yōu)勢，并最終讓這些異常值加入進來，從而將您的采用率提高到應(yīng)有的水平。

　　10.長期保持高采用率

　　現(xiàn)在采用完善的 CRM 系統(tǒng)和細致的采用計劃真是太棒了。但五年或十年后，隨著業(yè)務(wù)的擴展，您的團隊規(guī)模可能會擴大一倍，情況又如何呢?投資靈活的 CRM，能夠與您的業(yè)務(wù)一起擴展，沒有任何障礙，以確保您的采用率在公司發(fā)展時保持較高的采用率。

　　11. 聘請專門的 CRM 經(jīng)理

　　根據(jù)您團隊的規(guī)模，任命一名專門的 CRM 經(jīng)理或主管來監(jiān)督所有與 CRM 采用相關(guān)的職責可能會有所幫助，例如提供額外的按需指導(dǎo)、處理問題以及推出更新和相關(guān)內(nèi)容。訓(xùn)練。指定的 CRM 經(jīng)理可以幫助簡化采用流程，并使團隊成員更輕松地使用該軟件。

　　12. 讓它成為一種愉快的體驗

　　將您的 CRM 采用任務(wù)變成一個游戲，使過程更加愉快并鼓勵更高的采用率。在您的團隊成員之間建立友好的競爭關(guān)系，獎勵他們在 CRM 使用中達到特定的里程碑。這應(yīng)該會激勵您的銷售代表使用該軟件并同時享受樂趣。

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