什么是經銷商CRM？

如今，代理機構必須不斷重塑自我，以保持相關性。

隨著競爭的加劇，客戶的更高需求以及客戶對ROI而不是創意的更多關注，經銷商必須加大競爭以變得更加以客戶為中心。

八駿經銷商項目報備  示例圖

專門的廣告和媒體經銷商crm系統通過在整個客戶生命周期中提供簡單，直觀和無縫的體驗來幫助您更好地發現和管理客戶關系。它通過高級潛在客戶評分功能幫助您評估潛在客戶，在單個窗格中提供所有客戶活動視圖，自動執行涉及服務客戶的大部分日常任務，分析交易并生成有關業務績效的報告和需要解決的差距，使您能夠與客戶及其他客戶保持長期的質量關系。

經銷商為客戶提供服務時面臨的主要挑戰有：

• 沒有一個地方可以組織所有信息

• 在滿足客戶需求和完成客戶項目之間，經銷商經常會變戲法

• 跨團隊協作以位于同一頁面上很困難

• 由于缺乏清晰的流程，因此時間不足，生產率降低

好消息是，這些挑戰中的很大一部分都可以通過經銷商crm系統來解決。您可以通過低代碼自定義開發，也可以選擇合適的公司定制開發。

引申閱讀：八駿DMS經銷商管理系統

經銷商CRM系統的功能

1、全渠道溝通

隨時隨地與您的客戶聯系。連接任何電子郵件客戶端以查看并回復您的電子郵件。只需通過經銷商crm系統內部的電話與客戶聯系。了解人們在線上對您的品牌的評價，將潛在客戶從社交媒體捕獲到經銷商crm系統中。將網站訪問者轉化為潛在客戶，或與您的網站訪問者進行實時聊天以找到他們想要的內容。當潛在客戶瀏覽您的網站，閱讀您的電子郵件廣告系列或與您的品牌互動時，可通過經銷商crm系統實時獲得通知。

2、獲取每位潛在客戶和客戶的記錄

經銷商crm系統不僅僅是一個數據庫，您可以在其中存儲有關所有帳戶，潛在客戶和交易的信息。與潛在客戶和聯系人的每次互動和錯過的互動都會被記錄并保存，從而為您提供了所有關系的全面時間表。您還可以設置帳戶以自動將記錄分配給業務代表，甚至分配相關標簽，例如引入每個潛在客戶的廣告系列名稱。

3、自動填寫流程

發送報價和發票非常耗時，甚至可能延遲或破壞潛在交易。使用經銷商crm軟件中的工作流程，您可以使用客戶的歷史記錄來自動填寫文檔，然后在談判完成后立即將其發送出去。您甚至可以根據是否接受或拒絕您的文書工作如銷售報價或發票來自動執行下一組操作。

4、集成量化結果

活動是吸引群眾的好方法，但可能很難準確地衡量和量化。經銷商crm系統可與您選擇的任何電子郵件提供商集成，從而使您能夠針對大型活動到生日祝福等一切設置自動的電子郵件活動。您甚至可以從經銷商crm系統中回復電子郵件，可以進行電話營銷活動并記錄每次通話的結果，并使用經銷商crm系統中的分析評估其效果。

5、自動創建任務

由于代理機構發生了如此多的活動，因此很難跟蹤所有發生的事情。意外錯過會議或忘記跟進可能是一場災難。通過經銷商crm軟件，您可以在潛在客戶每次滿足您的預設條件時自動創建任務，以確保不丟失任何帳戶。您還可以根據客戶的響應添加后續任務，例如，如果客戶未接您的電話，則發送電子郵件。

6、保持最新加載

經銷商crm系統提供云存儲來管理所有重要文檔。您可以上傳任何標準文件并設置權限，以便正確的團隊成員可以訪問。您還可以將合同，發票或市場營銷抵押品附加到每個帳戶，以使每個記錄都加載有足夠的信息，以免經銷商陷入困境。

經銷商crm系統的優點

及時發現潛在客戶

通過追蹤不良交易來浪費時間，并通過使用經銷商crm系統來組織潛在客戶的所有詳細信息，從而知道誰對與您的數字經銷商合作感興趣。通過為數字代理機構使用經銷商crm系統，您可以查看誰打開了并閱讀了您的電子郵件，這將幫助您確定參與的潛在客戶，從而為您提供更大的機會來達成并完成交易。

建立牢固的客戶代理關系

您可以在經銷商crm系統中管理所有當前客戶，了解您為它們完成的所有項目和計劃，使您有機會增加客戶銷售量來增加收入。

維護細節并減少消耗

市場營銷、媒體和廣告公司的流失率一直很高。不要讓如此高的人員流失影響您的客戶與經銷商之間的關系。借助用于媒體經銷商crm系統，您可以在銷售流程的每個階段捕獲數據。從客戶信息到電子郵件，通訊和交易細節的所有內容都集中在一個地方，使過渡更加順暢。 因此，只要內部員工辭職，下一個人就可以從他最后離開的地方繼續，而不會影響客戶關系。

應用程序集成

通過與各種第三方應用程序集成，可以最大程度地提高效率并提高經銷商的利潤。經銷商crm軟件應用程序集成的靈活性，讓您可以致電發送批量電子郵件，與團隊一起集思廣益，并無縫共享文件，而無需在應用程序之間跳轉，節省時間，專注于完成更多業務。

強大的銷售報告

您的經銷商可以通過經銷商crm系統在幾秒鐘內創建報告，甚至可以根據經銷商的獨特需求對其進行自定義，設定銷售目標，了解銷售代表的個人表現并發現新趨勢。

創建多個銷售渠道

作為媒體、營銷或廣告經銷商，很難管理來自各種業務細分市場的潛在客戶的銷售。借助經銷商crm系統您可以通過創建多個銷售渠道輕松處理來自不同行業的潛在客戶，根據自己的喜好自定義銷售渠道的每個階段、添加，編輯和重命名階段、添加獲勝概率來預測您的銷售。

選擇合適的經銷商crm系統

經銷商crm系統應具有實時交流、改善跟進和目標完成率、將所有數據保存在一個地方、為客戶附加交易管理任何相關活動、并根據CRM中的結果對其進行衡量的功能。

八駿經銷商crm系統具有社交媒體管理，為您的品牌和客戶，實現更高水平的生產力。加快應用程序生態系統的創建，集成和持續改進，深入了解您的表現，讓任何人實時了解獨特的流程，安全，可靠，可持續，簡化治理和變更管理以減少IT負擔和風險。