企業客戶是指有經營實體、有生產經營需求的企業或組織，其購買行為是以實現生產經營為目的的商業行為，與個人消費行為不同。

引申閱讀：B2B公司的CRM

企業客戶的特點主要有以下幾個方面

　　1、采購規模大

　　相對于個人消費者，企業客戶的采購規模更大，需要大量的物資與服務來支持企業的生產經營活動。因此，企業客戶在采購時更加注重供應商的穩定性、供貨能力和質量保障等方面。

　　2、采購決策具有復雜性

　　企業采購決策涉及到多個部門和人員，需要進行多方面的考量和協調。在采購決策中，企業客戶通常會綜合考慮供應商的價格、產品品質、售后服務、信譽度等多個方面的因素，以確保企業的利益最大化。

　　3、需求具有多樣性

　　不同企業在生產經營過程中所需的物資與服務存在差異，因此企業客戶的需求也具有多樣性。供應商需要根據客戶需求的差異性，提供定制化的產品與服務，以滿足企業客戶的需求。

　　4、合作關系具有長期性

　　企業客戶通常與供應商建立長期穩定的合作關系，以確保供應鏈的穩定性和可靠性。在合作中，供應商需要積極溝通、理解客戶需求、提供優質的產品與服務，以贏得客戶的信任和支持。

　　總之，了解企業客戶的特點，對于供應商來說非常重要。供應商需要了解企業客戶的需求，提供貼合客戶需求的產品與服務，以贏得客戶的信賴和支持，實現長期合作關系的建立。同時，企業客戶也需要選擇穩定可靠的供應商，以保障企業生產經營的正常進行。