關于企業轉型的話題在近兩年被討論的特別多，CRM系統無疑是企業轉型升級的重要工具。它不但能建立起企業大數據為未來布局，還能精細化銷售過程，像八駿CRM還能讓業務流程智能化。那么企業如何選擇好用的CRM系統呢？
什么是好用的CRM系統？是操作簡單的還是功能更貼合企業實際流程的？小編認為所謂好用的CRM系統，即能滿足企業訴求的CRM系統！在CRM選型過程中，不同角色的訴求各有不同：銷售人員追求CRM的操作簡單；管理層追求CRM中數據詳盡，報表豐富；老板追求CRM帶來更大的效益，比如降低銷售團隊支出、提升銷售業績、簡化業務流程等。在各個角色之間訴求沖突時如何取舍呢？
有人說CRM的使用主力是跑在前線的銷售人員，得聽銷售的！但一味追求聽銷售人員的是最優解嗎？比如移動CRM系統剛出來的那兩年，軌跡跟蹤功能很火，企業要不要呢？銷售人員絕對是排斥的，但管理層可能覺得利于自己的管控，企業如何選擇呢？答案只有一個，明確企業內部核心訴求，訴求即目的，達成目的的CRM才是好用的CRM。
所以明確企業上CRM的核心訴求，是建立企業大數據庫，做數據分析判斷？還是管理銷售過程，提高銷售業績？或是智能化業務流程，降低銷售成本？……列出內部訴求，制定權重不同的評分機制，再去選擇CRM系統更容易選到真正好用的CRM系統！
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