繼《免費CRM你敢用嗎？》之后，我們來關(guān)注下中小企業(yè)在CRM客戶管理系統(tǒng)選型過程中最關(guān)注的價格問題 ，我們一起來探討下CRM客戶管理系統(tǒng)價格的相關(guān)注意事項：
1、 免費背后有沒有貓膩？
正如上文分析，有些CRM系統(tǒng)是真的免費，因為他們的業(yè)務(wù)模式就是先用免費來爭取用戶群，培養(yǎng)潛在的付費用戶，同時能爭取到瀏覽，再靠流量去從別的方面盈利，這就是近幾年流行的“羊毛出在豬身上”的現(xiàn)象。這樣的CRM系統(tǒng)比較關(guān)注通用性及用戶體驗，功能教淺，可做入門級選擇，唯一值得關(guān)注的是作為企業(yè)重要資源的客戶信息及往來記錄是否能完全安全，這有待關(guān)注。于此同時，需要考慮的就是將來CRM軟件廠商沒有能夠長期實現(xiàn)“羊毛出在豬身上”模式，不做了，那么企業(yè)客戶管理該何去何從？
2、 有無隱形收費？
目前市場上的收費版crm系統(tǒng)可選擇的也很多。有的CRM系統(tǒng)價格看似透明，但仔細(xì)觀察能夠發(fā)現(xiàn)一些額外的收費，比如：增加流程（或者根本不做二開，如有需求需要尋求第三方，這勢必是一筆不小的開支），又比如有的雖然有手機APP,但任然需要另外按用戶數(shù)收費，廠商人員并不會主動告知。所以針對自身比較關(guān)注的功能，一定要問清楚有無隱形收費。
3、 差不多的價格，哪個更適合？
在企業(yè)采購CRM系統(tǒng)支出，如有一筆明確的預(yù)算。那么
，在預(yù)算范圍內(nèi)的CRM系統(tǒng)，如何進(jìn)行對比選擇？這需要對自己的業(yè)務(wù)需求非常清楚，以便在各廠商的系統(tǒng)考察時，重點關(guān)注自己需要的功能是否具備，具備的話，又是否易用。千萬不要追求一個什么都有的銷售管理系統(tǒng)，有時會多花了錢買了自己不需要的東西。相關(guān)閱讀：如何購買CRM軟件？
4、 售后服務(wù)，培訓(xùn)，升級，二開能力如何？
國內(nèi)CRM系統(tǒng)廠商并不是所有的都會免費提供這些服務(wù)，所以在采購前一定要了解清楚，免得到時候被動。
5、 付費方式與退款
目前市場上CRM軟件付費方式基本分兩類：在線租賃和本地部署，其付款方式就有很多的不同。要結(jié)合自身企業(yè)發(fā)展階段，如成熟期，可考慮本地部署，數(shù)據(jù)本地化。
總之，在CRM系統(tǒng)選型時，要綜合企業(yè)自身的需求、各功能模塊和服務(wù)項目的價格，做合適的判斷。
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