將CRM系統(tǒng)作為客戶關(guān)系管理、銷售過(guò)程管理的中心，其積累了大量的企業(yè)數(shù)據(jù)，不管是銷售人員還是服務(wù)人員都希望通過(guò)CRM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)快速檢索，信息的便捷查詢。信息存儲(chǔ)、查詢都是CRM的基礎(chǔ)功能，但不同CRM系統(tǒng)差別在于存儲(chǔ)是否靈活，查詢是否便捷。在八駿CRM系統(tǒng)中如何實(shí)現(xiàn)快速查詢呢?
1、全局搜索
在CRM軟件頁(yè)眉處（如圖1），用戶可以直接輸入查詢的信息進(jìn)行全模塊信息的檢索。一般是用戶有針對(duì)性的對(duì)已知信息進(jìn)行查詢，如查找名為“張三”的聯(lián)系人、含為“八駿科技”內(nèi)容的信息、查找某一型號(hào)的產(chǎn)品等。
（圖1）
與標(biāo)準(zhǔn)CRM軟件不同的是，八駿CRM的全局搜索的檢索內(nèi)容不是單一而固定的，八駿CRM系統(tǒng)支持全字段內(nèi)容參與信息檢索，這意味著企業(yè)能自主設(shè)計(jì)信息檢索源。
2、條件檢索
當(dāng)搜索的目標(biāo)比較模糊，用戶可以按照條件來(lái)檢索、篩選信息。銷售人員每天跟進(jìn)大量的客戶，遺忘一些信息是非常常見的，這個(gè)時(shí)候就可以通過(guò)條件檢索的方式來(lái)找到目標(biāo)信息，如我不記得客戶叫什么名字，但我記得是昨天聯(lián)系的，拜訪記錄中寫了“明天發(fā)方案”，那么通過(guò)條件檢索我就能找到該客戶，并進(jìn)行跟進(jìn)。
（圖為條件檢索）
（圖為高級(jí)檢索，所有字段都可以參與，企業(yè)可以設(shè)置）
3、查詢方案
查詢方案是區(qū)別于以上兩種檢索方式，它設(shè)置后可以作為長(zhǎng)期使用的一種靈活的查詢標(biāo)簽。我們可以理解為用戶可以自由設(shè)定標(biāo)簽，這個(gè)標(biāo)簽不局限于單一條件，可以是多條件疊加的如：
本周重點(diǎn)客戶：即本周生成的，客戶等級(jí)為A或者B的客戶;今日新增客戶：即新開發(fā)的客戶，開發(fā)時(shí)間為今天……
在《CRM之查詢視圖》中我們有重點(diǎn)介紹如何設(shè)置查詢方案及使用，如有興趣也歡迎免費(fèi)體驗(yàn)。
八駿CRM系統(tǒng)中的查詢方式多樣，適合不同的需求場(chǎng)景。其先進(jìn)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)了CRM軟件快速、便捷的找到目標(biāo)信息，為用戶節(jié)約時(shí)間成本提高效率。 如果您想真實(shí)的體驗(yàn)CRM查詢功能，以及直觀感受CRM帶來(lái)的好處，識(shí)別下列二維碼注冊(cè)，免費(fèi)體驗(yàn)八駿CRM系統(tǒng)吧!
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