客戶管理模塊，該功能是以客戶為中心將客戶所有相關(guān)的聯(lián)系人，聯(lián)系人的日程管理，拜訪跟進記錄，訂單，資料等信息進行匯總，配合智能查重機制，避免了銷售人員發(fā)生撞單，根據(jù)客戶跟進情況衍生出了商機，市場活動 等功能，根據(jù)不同的客戶性質(zhì)產(chǎn)生的反映及時的調(diào)整對策，促進訂單的產(chǎn)生。在該模塊中客戶的所有動態(tài)都能一覽無遺。
售后管理，該模塊主要是處理售后訂單的，我們系統(tǒng)把訂單細分為3小塊，當客戶發(fā)起售后訂單后我們填寫完畢關(guān)聯(lián)到對應解決的同事那邊，同事在解決的時候需要上傳解決時候的圖片“證據(jù)”，客戶簽字的單子。 售后同事處理完畢后系統(tǒng)也會有提示。這時我們就可以對客戶進行一次追蹤，爭取在客戶腦海留下好印象。
我們在平時能把這三個功能合理的運用起來，慢慢的你就會發(fā)現(xiàn)工作輕松了好多，客戶管理起來也變得快捷順暢了。
選擇合適的軟件，是最好節(jié)約企業(yè)成本和時間的方式。我們相信，用的起來的CRM，才有價值。
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