在“微信”時代之前，短信是我們訊息最方便的工具。雖然現(xiàn)在社交都通過社交軟件，但是短信依然有它的重要地位，接收驗證碼、發(fā)送重要資訊等。企業(yè)也在用它來給潛在客戶發(fā)送營銷活動信息。
只要攜帶手機，就是攜帶了接收短信的工具，這個覆蓋率超過90%的人口非常龐大。據(jù)估算，到2020年，全球會有47億人口能夠使用手機，所以短信依然是多渠道營銷活動的一個重要部分。此外，通過使用打通短信工具的CRM系統(tǒng)，可以實現(xiàn)整個（客戶群體過濾、短信發(fā)送）流程的自動化。
下面我們將討論從八駿CRM解決方案發(fā)送短信的一些提示和技巧。
01
使用觸發(fā)器發(fā)送短信
八駿CRM是具有短信功能的CRM軟件，可以基于行為的觸發(fā)器自動發(fā)送消息。
你可以預先設(shè)定短信內(nèi)容和發(fā)送條件，以便當客戶和潛在客戶出現(xiàn)某些行為時，CRM系統(tǒng)會自動被觸發(fā)并發(fā)送短信。這是一種很好的技巧，可以在恰當?shù)臅r間向正確的個人發(fā)送正確的信息。基于觸發(fā)器的文本消息通過發(fā)送與他們剛剛采取的操作相關(guān)的消息來幫助你提高客戶參與度和體驗。
例如，如果某人關(guān)注了公司的小程序并且你捕獲了他們的電話號碼，那么你可以擁有一個工作流程來自動發(fā)送歡迎他們的短信并提供他們需要知道的任何重要信息。
02
將短信納入營銷活動
數(shù)字營銷活動可以通過不同渠道涉及一系列不同的接觸點。這些包括：
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電子郵件
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社交媒體
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短視頻
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短信
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和更多…
有了八駿CRM，你可以輕松設(shè)置工作流程以自動啟動每個接觸點。
例如，假設(shè)你向潛在客戶發(fā)送一封包含提供折扣鏈接的短信。然后，你的潛在客戶點擊該鏈接并到達你的折扣頁面。但是，他們沒有填寫表格，你在CRM中設(shè)置的折扣營銷活動的工作流程會看到此內(nèi)容并轉(zhuǎn)到你已定義的下一步：它會向該人發(fā)送自動文本消息，為他們提供一種利用折扣而無需填寫表單的方法；或者該客戶可以被標記，推送給銷售去保持跟進。
03
設(shè)置工作流以發(fā)送短信
借助八駿CRM，你可以在同一平臺上獲得完整的CRM功能以及營銷，銷售和服務(wù)支持自動化。使用這樣的解決方案，設(shè)置工作流以自動發(fā)送文本消息非常簡單。這些工作流程或簡單或復雜，可以根據(jù)企業(yè)實際所需設(shè)定。
使用八駿自定義平臺拖放式工作流程構(gòu)建器，你只需確定要使工作流程執(zhí)行的操作，何時執(zhí)行，以及基于哪個操作。你可以擁有一個工作流，在不同節(jié)點向客戶發(fā)送不同目的的短信。
或者，你可以設(shè)置一個高度復雜的工作流程，其中包含整個多渠道營銷活動。這可能包括你希望包含在廣告系列中的任何類型的接觸點的組合。
04
會銷售的短信
你的銷售代表通常會同時處理大量潛在客戶。他們很難跟上這一切并親自回應每一個問題。通過使用自動回復短信，你的銷售代表可以在出現(xiàn)常見問題時自動發(fā)送預先設(shè)定的短信回復。代表只需單擊他們要發(fā)送的預先設(shè)定的郵件，然后CRM會自動將其發(fā)送出去。
05
發(fā)送批量短信
在某些情況下，你可能希望將相同的短信發(fā)送到細分的目標受眾群體。如果你針對你銷售的特定產(chǎn)品進行了促銷，則可以向特定的潛在客戶群發(fā)送批量短信，并確定該產(chǎn)品適合該產(chǎn)品。你設(shè)定好短信內(nèi)容，使用CRM系統(tǒng)中的查詢視圖功能，過濾目標受眾，然后點擊發(fā)送。該消息將發(fā)送給目標受眾列表中的所有人。
此外，你的CRM可以跟蹤點擊你在短信中提供的鏈接的所有人。這使你可以衡量短信的有效性。
06
個性化的短信
營銷中的個性化是當今營銷中增長最快的趨勢之一。
你可以利用個性化功能使你的短信更加相關(guān)并與收件人互動。你可以使用存儲有關(guān)每個收件人的某些類型的行為或特征進行的系統(tǒng)標記，使用你的受眾的個人信息填充你的短信和郵件。
例如，你可以包括他們的姓名，地理位置，行業(yè)等，以使你的短信更加個性化并與每個收件人的需求相關(guān)。這樣可以提高你的CRM解決方案的投入水平和投資回報率。
結(jié)論
有這么多人隨身攜帶手機，選擇發(fā)送短信作為營銷或銷售工作的一部分是吸引觀眾的一個很好的策略。有了八駿CRM，你可以輕松自動發(fā)送短信。此外，八駿CRM可讓你個性化你的消息，確保你的消息與每個收件人產(chǎn)生共鳴。
如果你還沒有將短信作為銷售和營銷工作的一部分，那么今天就是開始的日子。識別下列二維碼注冊，免費體驗八駿CRM系統(tǒng)吧!
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