CRM銷售線索管理的使用及注意事項(xiàng)
CRM是企業(yè)、銷售員、服務(wù)人員面向客戶，管理客戶關(guān)系的最佳工具，管理客戶全生命周期從銷售線索開始，到老客戶回訪、二次購(gòu)買，形成閉環(huán)。本文介紹如何使用CRM銷售線索管理及其注意事項(xiàng)。...
改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，CRM管理軟件有什么作用?
截至到2019年，全球軟件市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)仍然是目前需求量最大的企業(yè)管理軟件之一。這得益于CRM對(duì)企業(yè)的作用和價(jià)值：CRM可以幫助識(shí)別價(jià)值客戶、降低銷售成本、有效提高業(yè)務(wù)，同時(shí)能夠讓企業(yè)業(yè)務(wù)流...
關(guān)鍵的客戶管理功能介紹
客戶記錄是 CRM系統(tǒng) 的核心,大多數(shù)其他信息都是圍繞客戶記錄來(lái)組織的。這些信息可分為兩大類:一類是客戶或公司記錄,代表;另一類是聯(lián)系人或個(gè)人記錄,代表個(gè)人客戶。 關(guān)鍵的客戶功能包括: 口 添加字段以便按多種方式(...
CRM有助于企業(yè)業(yè)務(wù)決策更明智！
過去,只能依據(jù)“傳聞證據(jù)”或者只能在冗長(zhǎng),費(fèi)力的數(shù)據(jù)收集和聚合之后才能制定識(shí)策,而現(xiàn)在,CRM應(yīng)用程序通過提供相關(guān)的信息來(lái)支持決策制定過程。企業(yè)可以獲得對(duì)于目身及客戶的深刻理解,從而識(shí)別新的機(jī)遇或競(jìng)爭(zhēng)威脅。...
用CRM提高客戶滿意度的四種方法
為客戶提供最令他們滿意和最有效的溝通是一個(gè)越來(lái)越重要的競(jìng)爭(zhēng)手段。事實(shí)上當(dāng)今的客戶幾乎已經(jīng)沒有忠誠(chéng)度可言,他們可能只需在網(wǎng)絡(luò)上搜索幾分鐘就會(huì)找到一個(gè)“更好的”選擇來(lái)替代你的產(chǎn)品或服務(wù)。此外,諸如博客、評(píng)級(jí)...
CRM為企業(yè)提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)
既然我們已經(jīng)知道了CRM的含義,并給出了本書的總體概述,下面我們來(lái)砳千究一下為什么企業(yè),或者說(shuō)任何組織,需要實(shí)施這樣的項(xiàng)目。CRM的價(jià)值何在？CRM的基礎(chǔ)價(jià)值即為那些數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的 ,不斷學(xué)習(xí)的公司提供支持。...
CRM系統(tǒng)客戶共享功能是什么？
在客戶的整個(gè)生命周期內(nèi)，企業(yè)內(nèi)部會(huì)有不同部門接觸到客戶，需要了解客戶最新的、動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)，這就需要CRM中客戶共享規(guī)則的實(shí)現(xiàn)。...
CRM客戶分配規(guī)則是什么樣的？
銷售線索進(jìn)入CRM管理系統(tǒng)之后，快速到達(dá)最適合的銷售人員手中進(jìn)行快速跟蹤、推進(jìn)是提高客戶轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。如何實(shí)現(xiàn)快速、公平的客戶分配呢？就涉及到CRM系統(tǒng)中的客戶分配管理了，在八駿CRM客戶管理系統(tǒng)中是支持多類...
CRM能為企業(yè)解決什么？
如果業(yè)務(wù)流程能夠流程化，是否能提高團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)同能力? 如果能幫助企業(yè)快速識(shí)別價(jià)值渠道，是否能讓企業(yè)每一次市場(chǎng)營(yíng)銷投入更有效?如果能讓銷售人員更多的時(shí)間投入到銷售中，企業(yè)的業(yè)績(jī)是否能否大大提升?企業(yè)...
