云計(jì)算的爆發(fā)與普及，影響著人們生活和工作的方方面面。那么對(duì)于經(jīng)營(yíng)企業(yè)來說，企業(yè)如何在飛速發(fā)展的云時(shí)代大背景下，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和效益收入，使企業(yè)立于不敗之地呢？大數(shù)據(jù)時(shí)代，采用大數(shù)據(jù)營(yíng)銷方式是主導(dǎo)。CRM是云時(shí)代和大數(shù)據(jù)時(shí)代飛速發(fā)展的產(chǎn)物，CRM在企業(yè)的普遍應(yīng)用，說明企業(yè)的商業(yè)模式正在發(fā)生著翻天覆地的改變。CRM作為一款客戶關(guān)系管理軟件，它是如何幫助企業(yè)收獲了大數(shù)據(jù)營(yíng)銷的碩果呢？下面我們以掌狐CRM為例來解讀一下。


“場(chǎng)景化營(yíng)銷”來襲

場(chǎng)景化營(yíng)銷是基于網(wǎng)民的上網(wǎng)行為產(chǎn)生的一種火爆的營(yíng)銷方式，它是基于網(wǎng)民一直處于輸入場(chǎng)景、搜索場(chǎng)景和瀏覽場(chǎng)景的境況，使得企業(yè)深入挖掘用戶的痛點(diǎn)，然后對(duì)準(zhǔn)需求點(diǎn)，及時(shí)推送密切相關(guān)的產(chǎn)品信息，從而達(dá)成訂單交易。而掌狐CRM在海量存儲(chǔ)客戶信息的基礎(chǔ)上，能夠深入對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、挖掘和總結(jié)，從而找出客戶的真正需求點(diǎn)，“對(duì)癥下藥”，滿足客戶需求的同時(shí)，還能體現(xiàn)出高度的關(guān)懷，讓客戶體驗(yàn)到企業(yè)對(duì)自己的高度重視，從而增加客戶對(duì)企業(yè)的依賴性。

實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一營(yíng)銷”

“一對(duì)一營(yíng)銷”是在云計(jì)算的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的，“一對(duì)一營(yíng)銷”意味著對(duì)每一位客戶的高度關(guān)注。只有長(zhǎng)時(shí)間地對(duì)客戶進(jìn)行追蹤、識(shí)別，記錄客戶的個(gè)性化需求，才能夠?qū)崿F(xiàn)用個(gè)性化的產(chǎn)品滿足客戶的真正需要。而掌狐CRM，正是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一營(yíng)銷”的思想與科技結(jié)合的好工具。使用掌狐CRM ，與客戶建立起一種新型的學(xué)習(xí)關(guān)系，通過與客戶的每次接觸更加了解客戶，并且可以及時(shí)記錄聯(lián)系紀(jì)要，避免對(duì)客戶的“需求”張冠李戴。選擇合適的時(shí)機(jī)，用合適的產(chǎn)品滿足客戶的需求，實(shí)現(xiàn)銷售效率與企業(yè)收益的雙提升。

“數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷”戰(zhàn)略制定

掌狐CRM，就是為企業(yè)建立了一座“客戶數(shù)據(jù)庫(kù)”。在科技引領(lǐng)未來的時(shí)代，“數(shù)據(jù)庫(kù)”營(yíng)銷是一種重要的營(yíng)銷方式，并且為營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定起著舉足輕重的作用。掌狐CRM就相當(dāng)于為企業(yè)引入了一個(gè)“客戶數(shù)據(jù)庫(kù)”，其具有的報(bào)表、跟進(jìn)記錄等功能，能夠清晰地呈現(xiàn)出企業(yè)的所有客戶所處的“金字塔”位置，使得領(lǐng)導(dǎo)者一眼能夠明白，哪些客戶是企業(yè)的鉆石級(jí)客戶，需要投入更多的營(yíng)銷資源，哪些客戶是普通客戶，不必投入太大的精力，以及哪些客戶是企業(yè)的負(fù)擔(dān)，可以丟棄。掌狐CRM的應(yīng)用，讓企業(yè)的客戶關(guān)系管理變得更加科學(xué)化、智能化、快速化。