? 在企業部署CRM項目之前，有沒有想過你將要組織哪些人員來策劃執行CRM目標？其實不管企業將組織什么樣的團隊去操作CRM項目，他們都要肩負評估、測量、應用、選擇、實施以及績效責任，但是不同的軒隊去操作CRM將全帶來不同的最終結果，那么企業應該選擇什么樣的團隊去操作CRM項目呢？

? 八駿CRM軟件銷售經理在這里分享他個人的一些有關企業CRM項目操作團隊部署的問題：

? 管理代表

? 企業從上到下每個部門都有相應的管理人員，而CRM項目的實施需要這些管理人員的支持，否則整個項目將會因為這種管理阻力而影響整個團隊執行的進展，管理層全力地支持配合項目人員可以大大提高流程的執行效率與成功率，這會給企業最終需要實現的目標增加有效概率。

? 部門協作

? CRM項目不是個人能力操作的，也不是一個部門操作就可以提高管理效率的，而是需要每個部門的參與與協作，雖然所有的企業收入主要是靠一線的銷售人員，但是產品方面與服務方面還是需要靠開發部門與策劃，以及營銷等部門的配合才能達到理想的效果，完整的業務流程需要市場、銷售、客戶部門的共同配合。

? 技術配合

? CRM軟件系統作為載體它需要技術性的維護與更新，任何需求都不會是一成不變的，有了技術方面的支持可以隨時調整軟件的功能，而且IT技術人員更清楚軟件需要的相關應用環境，針對這點他們可以對網絡服務系統進行有效優化從而使CRM軟件能夠更加穩定流暢的運行。

? 銷售培訓

? 銷售可以比喻企業的“收款機”，想要提高收款機的收款能力就需要對其認真的調校與升級，那么企業提高銷售團隊的銷售能力與技術就需要專業的對銷售員定期進行培訓，培訓的內容以技巧、產品、實踐、分享為主，來提高銷售人員對于產品、需求、技巧的認識從而培訓他們的銷售意識與能力。