? 盡管國內外已經有很多學者對CRM系統進行了大量的研究且取得了一些小成果，不過還是有很多CRM產品依然缺乏能和企業其它業務信息系統完美整合的能力，這也使得CRM產品的整體效率并不令人滿意，在業界也沒有相應的標準去衡量。

? 目前大部分的CRM產品在用戶服務過程的自動化與銷售過程自動化方面都缺乏彈性，這些在企業銷售活動的策劃、執行與控制上，和對服務的服務水平上，還有客戶自助服務上，都能看到很多CRM產品在這方面的不足之處。

? 從長遠來看，CRM系統的好與差要取決于該系統能否向用戶提供完整的業務流程設計和流程自動化能力，CRM系統的特征就是功能應用業務流程方面沒有固定的形式，可以完全依照用戶的需求來開發，這相對于固定的ERP系統有著靈活的優勢。

? 不同企業在管理客戶、協調銷售方面有著很大的差別，正因為此CRM就不可能有固定的成品形式，很多成品都是針對業務量與業務較小的企業，對于大企業綜合管理復雜的企業必需采用靈活自由開發模式，八駿CRM客戶管理系統，同時具備免費CRM開源版以及提供商業智能CRM定制服務，任何用戶的需求都能百分百得到完美解決。