免費(fèi)CRM軟件大致有兩種類型，一種是免費(fèi)但受限的（也叫做免費(fèi)增值模式），另外一種則是開源軟件。

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在免費(fèi)增值模式下，會(huì)限制使用人數(shù)或者部分功能。而開源軟件則具備基礎(chǔ)的功能，對(duì)CRM要求不高的企業(yè)可以直接使用，有技術(shù)的企業(yè)也可以對(duì)其進(jìn)行二次開發(fā)，但是一般企業(yè)對(duì)開源版本不提供技術(shù)支持。

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下面羅列幾個(gè)比較受歡迎的具有免費(fèi)版CRM廠商，僅供參考：

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1.Salesforce
????Salesforce是全球SaaS系統(tǒng)的最早實(shí)踐者。其提供的免費(fèi)版支持Apex、Visualforce與Force.com Sites的開發(fā)，并提供沙箱（Sandbox）及離線功能，允許開發(fā)一個(gè)定制化的應(yīng)用程序，最多10個(gè)客制化組件，有10GB的儲(chǔ)存空間，支持100名使用者，每日供應(yīng)40GB的網(wǎng)站頻寬。不過，免費(fèi)版并未包含Salesforce CRM功能。 因此需要CRM功能的企業(yè)需要另行付費(fèi)或?qū)ふ移渌?a data-mid="207" href="/freecrm/">免費(fèi)CRM軟件。

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2.八駿CRM

八駿CRM的免費(fèi)版有兩種：開源版（完全免費(fèi)）和云平臺(tái)通用版（2人以下永久免費(fèi)）。

八駿CRM是國內(nèi)做得比較好的開源CRM系統(tǒng)，其代碼質(zhì)量高，邏輯清晰，有技術(shù)的企業(yè)可以進(jìn)行二次開發(fā)。其開源版本包含客戶、商機(jī)、線索、合同和營銷管理，不限制使用人數(shù)，不限制帶寬，如果滿足需求，企業(yè)就可以免費(fèi)使用，但是版權(quán)歸八駿CRM所有。

八駿CRM的云平臺(tái)通用版兩人以下永久免費(fèi)，不限制錄入量，云平臺(tái)的功能比較完善，在開源版的基礎(chǔ)上增加了進(jìn)銷存管理、產(chǎn)品管理、財(cái)務(wù)管理、辦公管理和數(shù)據(jù)分析，其界面也更加清晰美觀。超過兩人的按使用人數(shù)收費(fèi)，每人每年360/元，價(jià)格也不貴，是公認(rèn)的高性價(jià)比的CRM系統(tǒng)。

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3.微軟 CRM

微軟推出了一系列客戶關(guān)系管理產(chǎn)品的附加軟件和服務(wù)，其中包括8個(gè)新的Microsoft Dynamics CRM加速器，而且這些附加軟件和服務(wù)全部都是免費(fèi)的。這些免費(fèi)的加速器包括分析、企業(yè)生產(chǎn)效率、客戶關(guān)系管理通知、企業(yè)搜索等，旨在提高客戶的市場營銷、銷售和服務(wù)能力。

???微軟雖然具有集成了OFFICE的優(yōu)勢，但其服務(wù)對(duì)于國內(nèi)用戶而言并不是很合適，限制了其在國內(nèi)的發(fā)展。

4.Zoho CRM

Zoho 免費(fèi)CRM 軟件可免費(fèi)供10位用戶使用，記錄保存上限為5000條。

它還提供移動(dòng)應(yīng)用、社交 CRM 以及其他一些功能。第一階段升級(jí)（提供更多用戶數(shù)量、功能以及100000條記錄上限）的費(fèi)用僅為每位用戶每月12美元。

Zoho 以其易用性及高度成熟的導(dǎo)入功能而聞名，不過遺憾的是，Zoho 不像這份榜單中其他 CRM 軟件那樣功能豐富，而且有些比較奇怪的特性需要用戶去適應(yīng)。一位評(píng)論者就曾舉例說，從Zoho中導(dǎo)出數(shù)據(jù)時(shí)，你得非常小心確保所有記錄條目中都不要有逗號(hào)，否則放在 Excel 里之后一條記錄就會(huì)被分割開來。

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???5.紛享逍客

紛享銷客通過移動(dòng)、云、大數(shù)據(jù)技術(shù)，為企業(yè)打造一站式移動(dòng)辦公平臺(tái)。其免費(fèi)版為小微版，限定人數(shù)為15用戶及以下，功能包含企業(yè)微信、任務(wù)、外勤簽到、微營銷（H5自媒體平臺(tái)）、會(huì)議助手等多項(xiàng)功能，贈(zèng)送存儲(chǔ)空間10G，單個(gè)文件上傳最大限制100M。但是其缺陷是免費(fèi)版刨除了CRM功能，無法進(jìn)行客戶管理，這會(huì)給企業(yè)用戶在客戶關(guān)系管理方面造成一定的困擾。

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6.八百客 CRM

八百客是一個(gè)發(fā)展多年的老牌CRM廠商，為企業(yè)提供多種行業(yè)解決方案。其免費(fèi)版CRM可用于4個(gè)賬戶，但其功能相當(dāng)少，僅有客戶/聯(lián)系人，任務(wù)/聯(lián)系提醒，移動(dòng)客戶。在社交網(wǎng)絡(luò)上，僅有狀態(tài)更新、活動(dòng)動(dòng)態(tài)信息、隱私和安全設(shè)置等。對(duì)于業(yè)務(wù)稍微復(fù)雜的公司，這些功能模塊就不能滿足。
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企業(yè)可以下載并試用一下，選擇一個(gè)合適的系統(tǒng)進(jìn)行采用。如果免費(fèi)版的CRM能夠滿足自己的需求，完全可以使用免費(fèi)版（但是商家一般沒有技術(shù)支持），如果不能滿足自己的需求，可以選擇租用其產(chǎn)品，通用版的價(jià)格也不貴。CRM無所謂好壞，適合自己的就是好的，關(guān)鍵是價(jià)格和功能要滿足。

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